Rattaché·e à la direction, vous êtes responsable de la performance globale de votre centre (CA 3,5M€), tant sur le plan humain, commercial qu'économique. Véritable leader de terrain, vous pilotez l'ensemble des activités avec une approche à la fois stratégique et opérationnelle. A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel
- Manager une équipe d'une vingtaine de collaborateurs
- Animer et mobiliser les équipes autour d'objectifs communs, dans une dynamique de performance collective
- Instaurer un climat de travail positif, collaboratif et stimulant, favorisant l'engagement et le développement des compétences
- Veiller au respect des règles de sécurité et porter une attention particulière à la qualité de vie au travail
- Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires en valorisant l'ensemble des offres du centre
- Garantir un haut niveau de qualité de service, orienté satisfaction et fidélisation des clients.
- Mettre en place des actions visant à renforcer l'attractivité du site et à offrir une expérience client cohérente avec la stratégie de l'entreprise
- Participer à l'élaboration et au suivi du budget, en assurant la maîtrise des coûts et l'optimisation des marges
- Analyser les indicateurs de performance, identifier les axes d'amélioration et déployer des plans d'action adaptés
- Garantir l'application des procédures internes ainsi que le respect des normes en matière de qualité, de sécurité et d'environnement.
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