Localisation : Principalement rattaché au site touristique de la Cathédrale Notre-Dame de Paris (Paris 4), mais possibilité de déplacement sur d'autres sites (Palais Garnier, Musée Rodin, Château de Vincennes.)
Prise de poste : 17/11/2025
Contrat : CDI à temps partiel - 120h à négocier selon profil
Secteur d'activité : Tourisme - Culture - Expérience Visiteur
Taux Horaire Brut 13,52€
Majoration de 50 % les dimanches et jours fériés
Majoration de 10 % dès la première heure complémentaire
Qui sommes-nous ?
ALTO, une entreprise spécialisée dans la médiation culturelle et les solutions d'audioguide destinées aux musées et monuments en France.Chaque jour, nos équipes s'engagent à offrir aux visiteurs une expérience de visite fluide, accueillante et enrichissante, en alliant sens du service, accompagnement et innovation.Présents sur les plus grands sites culturels parisiens et nationaux, nous contribuons à valoriser le patrimoine et à rendre la culture accessible à tous.
Missions principales
Rattaché(e) au responsable opérationnel, vous êtes le relais entre les équipes (audioguides et audiophones) sur site (agents de comptoir) et la direction des opérations.Vous devez veiller à la qualité de l'accueil, à la bonne organisation du point de vente et au respect des procédures ALTO.
Vos principales missions sont :
* Accueillir, informer et orienter les visiteurs (individuels et groupes)
* Superviser et accompagner les agents d'accueil sur site
* Gérer les ouvertures, fermetures et opérations de caisse
* Contrôler la tenue des espaces de vente et d'accueil
* Former les nouveaux collaborateurs et assurer la transmission des consignes
* Effectuer le reporting quotidien (ventes, incidents, observations, suggestions)
* Garantir la bonne application des procédures et la satisfaction des visiteurs
* Signaler immédiatement tout fait marquant ou risque de dysfonctionnement.
Profil recherché :
Compétences techniques :
* Coordonner et superviser les équipes et les activités opérationnelles.
* Encadrer, former et accompagner les agents dans le respect des procédures.
* Assurer la communication et le suivi des informations clés auprès de la hiérarchie.
Compétences comportementales :
* Sens du service et de l'accueil
* Esprit d'équipe, rigueur et fiabilité
* Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme
* Excellente présentation et aisance relationnelle
Première expérience dans le tourisme, la culture ou la vente appréciée
Niveau Bac à Bac+2 souhaité, sans obligation de diplôme
Anglais obligatoire (public international)
Autre langue appréciée (espagnol, italien, allemand.)
Conditions de travail :
* Travail sur site en contact direct avec le public
* Tenue sobre et professionnelle (Code vestimentaire : noir ou noir et blanc)
* Mobilité potentielle (possibilité, rotation sur plusieurs sites, déplacements ponctuels)
* Horaires variable (semaine et week-end)
* Deux jours de repos consécutifs en semaine
* Station debout prolongée possible
* Rémunération selon la convention de la métallurgie
* Tickets restaurant, participation transport, mutuelle d'entreprise
Candidature :
Nous vous invitons à adresser votre CV, accompagné d'un message précisant votre intérêt pour le poste, vos disponibilités et vos expériences professionnelles les plus pertinentes.
Au plaisir de vous lire,
https://www.alto-onsite.com/
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: 13,52€ par heure
Nombre d'heures: 28 à 30 par semaine
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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