Gestionnaire locatif h/f

Square Habitat, c'est le réseau d'agences immobilières du Crédit Agricole composé de plus de 500 agences en France.

Rejoindre Square Habitat, c'est intégrer une communauté de 3200 Femmes et Hommes, passionnés, bienveillants, responsables et talentueux, qui ont à coeur la réussite des projets immobiliers de nos clients. Pour ce poste, vous embarquerez dans le réseau square habitat Aquitaine. Présent sur tous les métiers de l'intermédiation immobilière, Square Habitat Aquitaine intervient sur des missions variées pour répondre aux besoins de nos clients : transaction vente de neuf et d'ancien, administration de biens
Pour les besoins de l'activité Gestion Locative, Carole, Responsable Gestion Locative, vous accueillera au sein de son équipe, liée par une ambition commune : agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients. Une clientèle qui apprécie notre convivialité et nos échanges directs.

Le(la) Gestionnaire Locatif assure la tenue et la gestion des mandats de gérance de son portefeuille, assure la qualité de traitement des dossiers, assure également un accueil de qualité client et contribue à la gestion des travaux / sinistres des biens de son portefeuille

Missions principales :
- Garantit une entrée en relation, un accueil et un suivi client de qualité

Dispense un accueil téléphonique de qualité (convivialité, professionnalisme) vis-à-vis des clients et des tiers (notamment fournisseurs)

Répond à l'interrogation du prospect/client (informations sur des biens, sur les conditions tarifaires, aide à la lecture des CRG, renseignements sur l'avancement d'un dossier, sur la mise en location) ou oriente le prospect/client vers l'interlocuteur approprié (en fonction de la sectorisation, de la compétence) ou propose un RDV

Désamorce, autant que possible, un conflit/désaccord client, avec l'appui de sa hiérarchie, transmet le dossier au contentieux lorsque la situation ne peut pas être réglée à l'amiable

Centralise les courriers et réclamations client et s'assure de leur suivi, est garant du suivi qualité
- Assure la tenue et la gestion des mandats de gérance

Tient le registre des mandats

Réalise le comparatif des états des lieux

Saisie des assurances clients (MRH, PNO)

Traite la réalisation administrative des résiliations de mandat et participe au traitement comptable de clôture

Vérifie le montage et la complétude des dossiers (bailleurs et locataires)

Valide les dossiers des candidats locataires en réalisant les études de solvabilité

Réalise le traitement administratif des dossiers :
- Saisie des dossiers : immeuble, propriétaire, mandat, locataire, bail, annexes au bail
- Réception, enregistrement, et validation des préavis

Assure le traitement des dossiers contentieux hors GLI en relation directe avec les bailleurs

Réalise le pré décompte de sortie du locataire (notamment validation et saisie des factures)
- Gère les travaux

Réalise des appels d'offres (descriptif des travaux à exécuter) et fait établir des devis pour tous types d'interventions (demandes des locataires, maintenance)

Réalise la planification et le suivi de l'exécution des travaux validés dans le respect des normes de sécurité et des délais

Participe au suivi des réparations et des chantiers et peut participer à la réception des travaux

Réalise la gestion des sinistres (constat, déclarations assurances, suivi dossier)

Réalise la vérification et la validation des devis et des factures

Créé les fournisseurs dans le logiciel

LES 3 BONNES RAISONS POUR NOUS REJOINDRE
- Un accompagnement pour monter en compétence au travers nos parcours d'intégration, de mentorat et de formation
- Un environnement basé sur le bien-être & l'humain : une organisation du travail prônant la confiance et l'autonomie, des relations de travail conviviales et une sérénité au quotidien.
- L'appartenance au groupe Crédit Agricole : des synergies (opportunités commerciales, accès à des expertises, partage de bonnes pratiques), une notoriété nationale et la solidité d'un groupe.

PARCOURS DE RECRUTEMENT
- Présélection sur CV
- Préqualification téléphonique
- Rencontre avec Carole, votre futur manager
- Rencontre avec Anne-Sophie, notre responsable RH