Technicien helpdesk

SIMA recrute : Technicien(ne) Support Utilisateur (Helpdesk) – Alternance Vous aimez résoudre des problèmes, aider les utilisateurs, et évoluer dans un environnement bienveillant et structuré ? Vous souhaitez préparer en alternance un BTS Services Informatiques aux Entreprises ? Rejoignez le Pôle Informatique SIMA en tant que Technicien(ne) Support Utilisateur ! Au sien de l'Alliance Mutualiste, devenez Technicien Helpdesk, venez en soutien à l'ensemble de nos collaborateurs et sur les applications et logiciels internes. Vos missions : ✔ Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs (niveaux 1 et 2) ✔ Suivre les incidents de bout en bout avec rigueur et sens du service ✔ Identifier les causes récurrentes, proposer des pistes d’amélioration ✔ Travailler main dans la main avec des experts passionnés Votre profil : À l’aise à l’oral comme à l’écrit Réactif(ve), organisé(e), avec une vraie fibre relationnelle Capable de gérer des situations complexes avec calme Une expérience en support utilisateur est un vrai plus ! Ce que SIMA vous propose : Un cadre de travail stimulant et une vraie culture d’équipe, Titres-restaurant financés à 60 %, Prise en charge du forfait de transport à 75 %, Télétravail possible après la période d’essai, Intéressement aux résultats de l’entreprise, Poste basé à Vesoul | Contrat d'apprentissage | Démarrage : Idéalement en juillet 2025 Intéressé(e) ? Postulez en quelques clics avec votre CV et une lettre de motivation. recrutement helpdesk supportinformatique jobIT CDI SIMA opportunité