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Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
Ouverture de poste dans le cadre d'un remplacement.
Activités principales :
Prise en charge en charge du standard et l’accueil au bureau du support
1. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, synthétiser et caractériser les demandes
2. Accueillir les utilisateurs et saisir les demandes dans le système de gestion par tickets
Participe à l’installation du parc informatique :
3. Effectuer l’installation et la configuration des équipements informatiques : applications, ordinateurs & périphériques
4. Distribuer les applications suivant un plan de déploiement
Participe à l’exploitation :
5. Diagnostiquer les incidents liés aux équipements du parc informatique
6. Traiter les incidents de niveau un et escalader les incidents de niveau 2 et 3 selon les procédures en vigueur
Participe à la maintenance, l’administration et la sécurité des postes de travail :
7. Réaliser les actions de maintenance et de mise à niveau matérielle et logicielle des équipements du parc
8. Assurer le support de la messagerie et des applications standard
Participe au support informatique :
9. Aider à la prise en main des équipements et des logiciels installés
10. Participer à l’étude et à la mise en œuvre des actions permettant d’améliorer l’intégration, la formation et l’assistance des utilisateurs
Profil recherché
Formation/Expérience : en cours de formation BAC Technicien Informatique
Langues : Français courant, Anglais professionnel
Compétences et aptitudes : Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation, des environnements Microsoft, des logiciels de bureautique
Aptitudes :
11. Sens du service et rigueur
12. Aptitude à coopérer
13. Sens des responsabilités
14. Qualités d’analyse et réactivité face aux problèmes
Statut et conditions :
15. Contrat d’alternance d’un an ou de deux ans selon le niveau d’études (apprentissage ou professionnalisation selon profil)
16. Convention d’alternance tripartite obligatoire
17. Poste basé à Paris. Merci de joindre les plannings scolaires à la candidature
18. Rémunération de 53% à % du SMIC selon l’âge et le niveau d’études
19. Complémentaire santé prise en charge à % par MSF
20. Titres restaurants d’une valeur faciale de 12€ (prise en charge à 60% par MSF).
21. Prise en charge à 50% de l'abonnement de transport en commun (hebdomadaire, mensuel ou annuel) ou indemnité kilométrique vélo (0,25€ par km, limité à € par an).
Poste à pourvoir : 1 septembre
Date limite de dépôt de candidatures 11 mai
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