Assistant adv h/f

POSTE : Assistant ADV H/F
DESCRIPTION : Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous intervenez au coeur de la relation client et assurez le traitement complet des commandes dans un environnement technique exigeant.
Gestion ADV & relation clients

- Assurer l'accueil et le suivi quotidien des demandes clients (France & Export).
- Rédiger, saisir et suivre les devis et offres commerciales.
- Enregistrer et suivre les commandes, des achats fournisseurs jusqu'à la livraison.
- Informer les clients de l'avancement, des délais et des disponibilités produits.

Support technique produits

- Comprendre les besoins techniques du client, notamment en robinetterie industrielle et accessoires associés.
- Vérifier la conformité technique des demandes (références, normes, motorisation, matériaux).
- Préparer et transmettre les éléments nécessaires au dimensionnement.

Relation fournisseurs & logistique

- Consulter les fournisseurs et analyser leurs offres.
- Suivre les confirmations de commandes, délais et éventuels litiges.
- Préparer les documents d'expédition, y compris pour l'Export.

Gestion administrative

- Assurer la bonne tenue du dossier commercial : commandes, certificats, documents techniques, BL, facturation.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV/commercial.
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PROFIL : Expérience & formation

- De 3 à 5 ans d'expérience en ADV, administration commerciale ou support ventes.
- Expérience dans un environnement technique : idéalement robinetterie industrielle, mécanique, équipements process ou fournitures industrielles.
- Formation Bac +2 / Bac +3 en commerce, assistanat, technique ou équivalent.

Compétences techniques

- Compréhension des produits de robinetterie (vannes, clapets, motorisation).
- À l'aise avec la lecture de documents techniques et nomenclatures.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM).

Qualités personnelles

- Sens du service client et aisance relationnelle.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Autonomie, réactivité et goût pour la technique.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement industriel.