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Chef de projets - gouvernance & expérience client h/f

Puteaux
CDI
Integrhale Recrutement
Commercial
De 60 000 € à 75 000 € par an
Publiée le 13 octobre
Description de l'offre

Cabinet INTEGRHALE Recrutement

Spécialiste de la recherche par approche directe de cadres, dirigeants, experts techniques et commerciaux Nous recherchons pour notre client, assureur leader au plan international, un Chef de Projets pour orchestrer le plan NPS et coordonner une vingtaine de chantiers transverses touchant à l'ensemble des métiers (indemnisation, distribution, service client, digital, IT).

Votre mission :

- Suivre l'avancement des projets et lever les points de blocage,
- Challenger et mobiliser les acteurs internes afin de renforcer la culture client et la fidélisation.
- Consolider les indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT, CES)
- Superviser les campagnes et enquêtes clients
- Animer la gouvernance et préparer les comités de pilotage et de direction générale : présentation régulière des avancements, des points d'attention et des actions au C-Level

C'est une opportunité intéressante qui combine gouvernance et proximité stratégique avec la direction avec de multiples possibilités d'évolution.

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