Directeur business unit - business travel - f/h

PpÀ propos de AMPLITUDES /p pAuthentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. /p pDepuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques. /p pPrès de trois décennies plus tard, le savoir-faire des spécialistes Amplitudes s’exprime sur les terrains du voyage individuel, du voyage en mer, du voyage de groupes et du voyage d’affaires. /p pbRATTACHEMENT HIERARCHIQUE : /b Direction Générale /p pbFINALITE DU POSTE : /b /p pPiloter et développer la Business Unit dédiée au Business Travel, garantir la performance commerciale et opérationnelle, assurer la satisfaction client tout en menant une stratégie de croissance notamment à travers des réponses structurées aux appels d’offres. /p pSuperviser les équipes (Account Managers, Responsables de Plateaux, équipes techniques et équipes commerciales) optimiser de façon continue les outils et process. /p pEn tant que membre du leadership élargi, le/la Directeur·trice de cette Business Unit définit et porte la vision stratégique du Business Travel, pilote les transformations nécessaires à sa croissance et représente la Business Unit auprès de la Direction Générale et des partenaires stratégiques. /p h3Vos missions /h3 pLe poste /p pb Vos missions, si vous l’acceptez : /b /p pb1. Développement commercial stratégie /b /p ul liDéfinir la feuille de route stratégique de la BU et en assurer l’exécution ; /li liPiloter la stratégie commerciale de la BU Business Travel ; /li liDévelopper le portefeuille clients en pilotant l’action des commerciaux et en participant activement aux réponses aux appels d’offre stratégiques ; /li liMaintenir le portefeuille de clients existants en pilotant l’action des chargés de compte et en participant personnellement à la gestion de la relation client des grands compte ; /li liParticiper à la définition de l’offre Business Travel (services, outils, technologies, partenariats) ; /li liAnalyser le marché, identifier les opportunités de croissance et ajuster la stratégie en conséquence ; /li liReprésenter la BU auprès des instances dirigeantes et des partenaires stratégiques. /li /ul pb2. Management des équipes /b /p ul liManager une équipe de 80 collaborateurs : responsables de plateaux et leurs équipes, account managers, commerciaux et équipe technique ; /li liAnimer et accompagner l’équipe commerciale ; /li liParticiper au recrutement des postes stratégiques et aux entretiens annuels des managers ; /li liDévelopper les compétences des équipes et instaurer une culture de performance orientée résultats et service clientAccompagner les managers dans la structuration de leurs équipes et la conduite du changement ; /li liGarantir une communication fluide et efficace entre les différents pôles constitutifs de la BU. /li /ul pb3. Organisation et optimisation des opérations /b /p ul liDéfinir, optimiser et harmoniser les process opérationnels de la BU ; /li liStructurer les process à l’échelle de la BU pour garantir efficacité, qualité et scalabilité ; /li liInteragir avec les équipes de développement produit dans une recherche d’amélioration fonctionnelle continue des technologies propriétaires ; /li liAssurer les relations stratégiques avec les fournisseurs et les clients ; /li liCoordonner le suivi opérationnel et la qualité de service. /li /ul pb4. Supervision des déploiements clients /b /p ul liPiloter les phases de déploiement des nouveaux clients : cadrage, planification, coordination des équipes internes, test ; /li liGarantir une intégration fluide, conforme aux engagements commerciaux et aux attentes des clients ; /li liRemonter les éventuels points de risque et piloter leur résolution. /li /ul pb5. Performance, pilotage reporting /b /p ul liPiloter la performance globale de la BU via une approche data-driven ; /li liConcevoir et suivre les KPI opérationnels et commerciaux de la Business Unit ; /li liSuivre les budgets, optimiser les coûts et la rentabilité de la BU ; /li liAssurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale ; /li liMettre en place un plan d’amélioration continue basé sur l’analyse des résultats et des retours clients. /li /ul pbCOMPETENCES REQUISES /b /p pbCompétences techniques /b /p ul liConnaissance du secteur du Business Travel ; /li liMaîtrise des appels d’offres et des stratégies commerciales ; /li liCapacité de développement et accompagnement l’international ; /li liSolide culture des outils métiers et solutions technologiques ; /li liMaîtrise des environnements digitaux et des logiques produit ; /li liCompréhension des enjeux data (KPI, usage, performance, reporting) ; /li liCapacité à piloter des projets transverses. /li /ul pbCompétences managériales /b /p ul liMaturité managériale forte et capacité à décider dans des environnements complexes ; /li liLeadership affirmé et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires ; /li liGestion du changement et conduite d’équipes en transformation, gestion de crise; /li liSens de l'organisation, rigueur et autonomie. /li /ul pbCompétences comportementales /b /p ul liOrientation client et sens du service ; /li liExcellentes qualités de communication (interne et externe) ; /li liForte aptitude à la prise de décision et à l’arbitrage ; /li liEsprit analytique, capacité à arbitrer et prendre des décisions ; /li liProactivité, dynamisme et adaptabilité ; /li liExpérience dans des environnements en transformation ou en forte croissance. /li /ul h3Vos compétences /h3 pb Votre profil : /b /p ul liBac+5 en commerce, management, tourisme ou équivalent ; /li liExpérience significative (7–10 ans minimum) dans le Business Travel, incluant une exposition directe à des responsabilités stratégiques, au pilotage d’équipes pluridisciplinaires et à la gestion d’un centre de profit ou d’une BU ; /li liExpérience confirmée en gestion de projets, déploiement clients et pilotage de BU ou département ; /li liAnglais courant exigé. /li /ul pb Les conditions de votre envol : /b /p ul libCDI /b – statut cadre ; /li libLocalisation /b : Centre-ville de Toulouse - facilement accessible et proche de toutes commodités ; /li libRémunération attractive /b : /li liFixe mensuel brut (selon profil) ; /li liPrimes sur objectifs et prime de participation. /li libEt bien sûr /b : /li liTickets resto ️ /li liMutuelle prise en charge à 60 % /li liPrise en charge des frais de transport /ul /li /p