Le chef d'équipe œuvrant organise, encadre et participe aux prestations de nettoyage. Il garantit la qualité des services, la satisfaction client et le bon fonctionnement des chantiers.
MANAGEMENT & ORGANISATION
- Encadrer, animer et motiver les agents
- Organiser les plannings et assurer la continuité d'activité
- Participer au recrutement et à l'intégration
- Développer les compétences des collaborateurs
- Contrôler les prestations et mettre en place des actions correctives
- Assurer le reporting auprès de la direction
PRODUCTION & PRESTATIONS
- Participer activement aux prestations (poste œuvrant)
- Mettre en place, suivre et réceptionner les chantiers
- Respecter et faire respecter les protocoles et règles de sécurité
- Intervenir en renfort ou remplacement si nécessaire
- Réaliser des interventions exceptionnelles (remises en état, urgences)
GESTION DES STOCKS & MATÉRIEL
- Gérer les stocks de produits
- Veiller à l'entretien du matériel
- Passer les commandes selon le budget
- Gérer les EPI et les tenues
RELATION CLIENT
- Être l'interlocuteur sur site
- Garantir la satisfaction client
- Réaliser les contrôles qualité
- Participer à la réalisation des devis
- Gérer les demandes et réclamations
MOBILITÉ
- Déplacements sur les sites clients
- Permis B obligatoire
- Disponibilité pour interventions urgentes (week-end et jours fériés)
COMPÉTENCES & PROFIL
- Expérience en nettoyage professionnel
- Management d'équipe
- Organisation, autonomie, rigueur
- Bon relationnel et sens du service
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe et leadership
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