Snapdesk redéfinit l'expérience du bureau en replaçant l'humain au centre !
Fini la moquette bleue et les néons impersonnels. Ils imaginent, façonnent et animent des lieux d'exception qui offrent aux sociétés et à leurs équipes un cadre de travail stimulant et inspirant.
Partenaire privilégié des plus belles entreprises, ils les accompagnent dans leur croissance et leur quotidien en créant des bureaux uniques, à leur image.
Avec plus de 40 espaces au coeur de Paris, ils proposent une alternative au coworking en offrant à chaque entreprise un lieu sur-mesure, reflétant ses valeurs et sa culture.
Rejoignez leur équipe dynamique où bienveillance, ambition et humilité sont les maîtres mots !
Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l'expérience du bureau en combinant innovation et excellence Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d'anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d'une organisation avant-gardiste.
En tant que Customer Success & Facility Manager, ton rôle sera d'accompagner ton manager dans la gestion quotidienne d'un portefeuille d'espaces de bureaux parisiens.
Ton objectif : garantir une qualité d'expérience optimale, tout en développant une compréhension concrète de la gestion immobilière et opérationnelle.
Tes missions principales seront :
1. Suivi opérationnel & qualité des espaces
- Réaliser des visites de contrôle sur site (propreté, entretien, mobilier, équipements).
- Identifier les anomalies et aider à organiser les interventions (techniciens, prestataires).
- Participer à la rédaction des rapports de visite et au suivi des actions correctives.
2. Relation clients & accompagnement
- Contribuer au bon onboarding des nouveaux clients.
- Répondre à leurs demandes du quotidien (petits aménagements, besoins spécifiques).
- Participer à la mise en place de solutions lors d'incidents ou d'insatisfactions.
3. Suivi des prestataires
- Aider au suivi des contrats de ménage, sécurité, plantes, etc.
- Vérifier la qualité des prestations et signaler les écarts.
- Participer aux appels d'offres ou benchmarks prestataires.
4. Support administratif & reporting
- Mettre à jour les outils de suivi (Excel, Notion).
- Participer au reporting de performance des espaces (satisfaction, incidents, budgets).
- Préparer des synthèses pour les réunions avec les bailleurs et les clients.
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