Description de la mission :
En tant que Responsable Adjoint Assistance PSH PMR en gare en alternance, vous serez amené à réaliser des missions dans les domaines suivants :
Reporting et suivi des indicateurs
Collecte et consolidation des données : Récupération des données opérationnelles à partir d'un POWER BI ou Pure Access
Mise à jour des tableaux de bord : Suivi régulier des indicateurs clés et actualisation des outils de reporting
Analyse des données
Approfondissement des données : Réalisation d'analyses qualitatives et quantitatives pour comprendre les causes des performances
Identification des sous-performances : Détection des gares, services ou processus nécessitant une attention particulière. Enquête terrain pour comprendre les sous ou sur performances
Élaboration de plans correctifs et suivi de la mise en oeuvre
Bilans et synthèses
Contribution aux bilans mensuels/annuels :
Rédaction de synthèses sur les prestations
Préparation de supports visuels (graphiques, présentations)
Animation et coordination
Co-animation des réunions avec la responsable Assistance PSH PMR Gare
Préparation des ordres du jour et des supports
Prise de parole et portage de sujets / projets
Gestion de la formation SOCA
Organisation des sessions : Planification des formations et suivi des participants
Autres missions
Benchmark et soutien à la Cheffe Assistance PSH/PMR sur différents projets
Innovation : recherche et proposition d'outil ou pratique innovante
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