Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour.
#C'est notre façon d'avancer Rattaché(e) au Responsable de sites confirmé, vous assurez l'accueil et les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien de vos sites (Voirie + parkings) situés à Chantilly et Creil.
Vous êtes responsable du bon déroulement des missions effectuées par vos équipes et vous êtes garant(e) de l'image de marque de l'entreprise.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Exploitation : responsable de l'entretien et de la maintenance des sites et des équipements, selon les réglementations en vigueur, vous rédigez et faites appliquer les consignes spécifiques des sites. Vous prenez les mesures appropriées en cas de dysfonctionnement et vous êtes garant(e) de l'exécution des engagements contractuels de votre périmètre.
* Management des équipes : vous dirigez vos équipes sur le terrain, assurez l'organisation et le contrôle de la qualité des prestations. Vous développez le dynamisme opérationnel de vos équipes.
* Accueil client : vous êtes responsable de la qualité de l'accueil client, vous maitrisez les services/produits de votre site et vous gérez les réclamations dans une logique d'amélioration continue.
* Recette/encaissement : vous effectuez les décaissements tout en préparant les états de fin de mois.
* Reporting : vous renseignez et analysez les tableaux de bord. Vous rédigez les rapports d'exploitation et les rapports annuels.
* Gestion : vous participez à la préparation budgétaire annuelle et vous veillez au bon suivi de votre budget de fonctionnement.
* Commercial : vous êtes le moteur du dynamisme commercial de votre périmètre et vous l'animez auprès de vos équipes.
* Relation client concédant : interlocuteur de proximité de nos clients concédants pour l'ensemble de votre périmètre, vous êtes le garant(e) de la qualité de l'image que vous véhiculez de la société.
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