Contexte du recrutement
Ce recrutement intervient dans le cadre d'une création de poste. À votre arrivée et lors de votre parcours d'intégration, vous échangez avec l'ensemble des services de la société afin de mieux comprendre nos modes de fonctionnement et nos processus internes. Une fois cette période d'intégration terminée, vous réalisez les tâches suivantes sous le management du Responsable Service Client Groupe.
Description des tâches
L’Assistant Service Client F/H a un rôle d’assistance administrative, technique et commerciale auprès du Service Client. Il a principalement en charge le traitement administratif et commercial des dossiers Service Client en support des Technico-Commerciaux Service Client.
* Gérer les demandes clients (téléphoniques et mails)
* Etablir et présenter des offres Négoce (fournitures de pièces ou prestations sans études) sur la base des règles en vigueur
* Rechercher des historiques de vente et d’achat
* Assurer un support rédactionnel et linguistique aux Technico-commerciaux
* Gérer les relances commerciales
* Assurer le suivi commercial de certains clients exports
* Participer à la construction et gestion des promotions du SC
L’Assistant Service Client F/H est l’un des points d’entrée principaux des clients chez CHALON MEGARD. Il a la responsabilité de la satisfaction client quant à la prise en compte de ses demandes (réactivité, temps de traitement, cohérence …) et de leur réalisation.
Il organise ses missions en toute autonomie selon les priorités/urgences et les consignes de la hiérarchie.
Éléments de rémunération et avantages :
-Fourchette de rémunération brute annuelle indicative : [28€;30]*, accord de participation et d'intéressement, avantages CSE (billetteries, arbre de noël, chèques vacance), prime de transport, avantages conventionnels de la métallurgie (primes/congés d'ancienneté, etc.), prime de cooptation pouvant aller jusqu'à 1 000€ pour tout profil coopté et recruté en CDI, dispositif d'aide au déménagement possible, cadre de vie agréable, semaine de 4.5 jours.
*Salaire négociable selon votre expérience.
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