Assistant(e) commercial(e) - h/f

Description entreprise :

Acteur majeur des loisirs, la Compagnie des Alpes (CDA) façonne depuis plus de 30 ans des moments et espaces de loisirs à vivre pour des millions de personnes, à l’échelle européenne.

Son objectif ? Permettre à chacun de se reconnecter à soi et aux autres en vivants des moments exceptionnels dans des territoires extraordinaires.

Régulièrement récompensée pour la qualité de son offre et les concepts uniques qu’elle développe, la CDA innove pour surprendre et apporter une Très Grande Satisfaction à ses clients.

La CDA c’est aujourd’hui 6300 collaborateurs, 10 domaines de montagne parmi les plus beaux des Alpes, 13 parcs de loisirs réputés, des activités de montagne outdoor, le co-leader du football à 5 et leader du padel… C’est aussi le 1er réseau d’agences immobilières des Alpes et le 1er tour opérateur de montagne français.

Soucieuse de l’équilibre des territoires où elle intervient, la CDA agit à la fois en faveur de leur vitalité et de leur qualité de vie, et en moteur de la transition écologique. Le Groupe croit aux vertus du dialogue avec ses parties prenantes et au respect des spécificités locales et territoriales. Il met ainsi sa capacité d’innovation au service de la recherche de solutions sur mesure ou amplifiables, pour préserver durablement ces espaces extraordinaires. Le Groupe s’est engagé à atteindre le Net Zéro Carbone (scope 1 et 2) à horizon 2030.

Les sites et marques du Groupe :
► Domaines Skiables et Activités Outdoor : La Plagne, Les Arcs, Peisey-Vallandry, Tignes, Val d’Isère, Les Menuires, Méribel, Serre Chevalier, Flaine, Samoëns – Morillon – Sixt-Fer-à-Cheval, Evolution 2
► Parcs de Loisirs : Parc Astérix, Futuroscope Xperiences, Walibi Rhône-Alpes, Grévin Paris, France Miniature, Walibi Belgium (BE), Aqualibi (BE), Belantis (DE), Bellewaerde Park (BE), Bellewaerde Aquapark (BE), Walibi Holland (NL), Familypark (AT), Chaplin’s World (CH), Urban Soccer / Urban Padel
► Distribution & Hospitality : MMV, Travelfactory (Travelski, Yoonly…), Mountain Collection Immobilier
► Expertises Transverses : Ingelo, Ingelo Montage, CDA Management

La Compagnie des Alpes garantit l'égalité de traitement et la non-discrimination dans son processus de recrutement. Nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap, les aménagements de poste nécessaires pourront être apportés.


Description du poste :

Pour étoffer l’équipe de la Direction Commerciale BtoB, nous recrutons un/une Assistant(e) Commercial(e) en CDI rattaché(e) à la Responsable du Pôle Assistanat commercial BtoB. Ce poste est basé à Plailly au Parc Astérix.



Le/la futur(e) Assistant(e) Commercial(e) aura pour périmètre les sites de loisirs commercialisés par la Compagnie des Alpes DL : Parc Astérix, Futuroscope, Grévin, France Miniature, Walibi Belgium, Aqualibi, Bellewaerde Park, Bellewaerde Aquapark, Bateaux Mouches…



Missions principales :

* Accompagner l’action commerciale des responsables de secteur
* Assurer une permanence téléphonique / mail et gérer les demandes entrantes des clients
* Gérer le back office de l’équipe commerciale



Fonctions :

A ce titre, les missions de l'Assistant(e) Commercial(e) s'articulent de façon non limitative autour des activités suivantes :

* Répondre aux demandes entrantes des clients (gestion de la boîte email, renseignements sur les offres, questions pratiques, courriers…) dans la limite du périmètre défini
* Gérer les événements commerciaux et Eductours (tenue du planning, formalisation du déroulé, demandes d’invitations, demandes internes, mise en place des lieux de reception, accompagnement …)
* Création, mise en place, suivi et gestion de process (forms, power automate, excel, flyers, goodies, PLV, invitations, salons…)
* Gérer le SAV (Relances des impayés, suivi de la facturation, suivi et édition des billets …)
* Mise à jour du CRM (base de données clients) et renseignements des actions menées.
* Activation et gestion des accès à la vente en ligne Btob multisites
* Mise en place des formulaires en ligne contacts pour les salons professionnels, extraction des bases de données et formalisation des comptes rendus en fin de salon pour une mise à disposition des éléments aux responsables de secteur.



Ces missions s'effectuent en lien avec :

* La Responsable du Pôle assistanat commercial BTOB
* Le Directeur commercial France Btob
* L’équipe des responsables de secteur, marketing BTB des sites
* Les centres de contacts des différents sites
* Les autres assistants commerciaux

Profil recherché :

Compétences :

* Sens de l’organisation
* Adaptabilité / agilité face à des missions variées et face aux imprévus
* Forte capacité à hiérarchiser les tâches et priorités en fonction de leur impact sur la relation commerciale
* Une réelle vision du « service client » en externe et en interne
* Maîtrise des outils informatiques de bureautique (Office 365…)
* Maturité et objectivité pour répondre et satisfaire les demandes de l’équipe