Gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires (h/f)

Gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires (H/F)

Gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires (H/F) 54 - NANCY


Offre n° 194YZZB

Bienvenue à la Caf 54, notre mission : accompagner au quotidien les familles, les étudiants, les personnes isolées, et bien d'autres ! Acteur majeur de la politique familiale et sociale depuis 1945, nous employons plus de 340 agents sur le département, et versons plus de 2 millions d'euros chaque jour de l'année. Rejoindre la Caf, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux, fédéré par des valeurs fortes, toujours en quête de nouveaux projets.

L'Agence de recouvrement et d'intermédiation financière des pensions alimentaires (ARIPA) simplifie les démarches de recouvrement des impayés pour les familles séparées, notamment pour plus de 2,4 millions de familles monoparentales, dont plus de 700 000 vivent sous le seuil de pauvreté. La Caf de Meurthe et Moselle, en tant que Caf pivot, gère le recouvrement et l'intermédiation financière pour les départements lorrains.

En tant que gestionnaire, vous jouez un rôle clé dans la fourniture de ce service public. Vous gérez et suivez les dossiers des demandeurs, assurez le paiement des pensions alimentaires, et suivez les procédures jusqu'à leur recouvrement. Ce métier, porteur de sens, contribue au recouvrement des pensions et facilite l'accès au droit des allocataires, en apportant un soutien essentiel aux familles en difficulté dans un contexte de séparation.

Les activités principales incluent :

1. Analyser et vérifier la complétude des dossiers
2. Traiter les demandes de paiement
3. Rechercher des renseignements sur les débiteurs
4. Engager et suivre les procédures de recouvrement
5. Mener des entretiens téléphoniques avec les parties prenantes
6. Gérer les créances via des outils informatiques
7. Collaborer avec les services internes de la Caf
8. Promouvoir et suivre les dossiers d'intermédiation financière

Vous travaillerez sur des dossiers variés au quotidien. Vous intégrerez une équipe de 31 personnes, avec un objectif de performance collective. Une formation d'intégration vous sera proposée pour découvrir la branche famille, la réglementation, et les outils de travail.

Compétences requises :

* Maîtrise des outils informatiques et compétences numériques
* Pédagogie et neutralité bienveillante
* Bon relationnel et maîtrise de la relation téléphonique
* Aisance avec la manipulation de données chiffrées
* Disponibilité et réactivité
* Capacité d'analyse des situations familiales et esprit de synthèse
* Capacité à négocier
* Esprit d'équipe et sens de la performance collective

Type de contrat : CDD - 5 mois
Durée du travail : 36h/semaine, travail en journée
Salaire : brut mensuel de 1917 à 1918 euros sur 14 mois, avec CSE, titres restaurant, prime de panier

Déplacements : Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 24 mois d'expérience indispensable
* Bac+2 ou équivalent indispensable


Compétences

* Conseiller et accompagner une personne
* Présenter et valoriser un produit ou service


Savoir-être professionnels

* Esprit d'équipe
* Sens du service
* Réactivité


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
#J-18808-Ljbffr