Notre client, grand groupe international dans le domaine des services financiers, recrute dans le cadre de son développement un Responsable de la transformation et performance des opérations H/F Vous vous appuierez sur une équipe de consultants pour réaliser un diagnostic visant à identifier les opportunités de changement et aider les bureaux à délivrer le meilleur service possible au client, de la manière la plus efficace possible.
De chez vous, du bureau, vous serez rattaché au Directeur des Opérations et interviendrez sur les problématiques internes liées via les missions suivantes :
- Mettre en oeuvre plusieurs dispositifs d'amélioration de la performance opérationnelle (solutions digitales, processus, pratiques managériales, etc) ;
- En lien avec une équipe de transformation externe, formaliser la méthodologie ;
- Fixer les objectifs ;
- Mettre en place les indicateurs de mesure de la performance ;
- Conduire opérationnellement le changement ;
- Internaliser les compétences utiles à la démarche ;
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