Qui sommes-nous ?
AXIA Intérim Strasbourg est une agence de proximité, spécialisée dans le recrutement et la mise à disposition de personnel qualifié. Nous accompagnons nos intérimaires tout au long de leur parcours professionnel, en mettant en avant la relation humaine, la réactivité et la confiance.
AXIA Intérim recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel international de référence dans le domaine des systèmes de transport, un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Service Desk H/F dans le cadre du renforcement de sa DSI et de sa transformation digitale.
Vous intégrerez un environnement structuré, innovant et en pleine évolution technologique. Votre mission
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garant du bon fonctionnement opérationnel du parc informatique.
Support & relation utilisateurs
Réceptionner et traiter les demandes via hotline, mails et outil de ticketing
Être le point d'entrée unique du support informatique
Accompagner les collaborateurs dans la résolution de leurs incidents
Assurer le suivi des demandes et la communication associée
Support technique
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, smartphones)
Configurer et préparer les équipements informatiques
Participer à l'exploitation quotidienne des systèmes via outils de supervision
Escalader les incidents complexes si nécessaire
Projets & amélioration continue
Participer à des projets IT transverses
Contribuer à l'évolution et à l'optimisation des processus Service Desk
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