Opérateur(trice) téléphonique h/f

Rejoignez un acteur majeur de la santé à domicile !


Bastide Médical, groupe français à taille humaine, accompagne depuis plus de 45 ans les patients à chaque étape de leur parcours de soins. Expert reconnu dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie et le maintien à domicile, Bastide place l’humain au cœur de ses engagements, avec des valeurs fortes de respect, bienveillance et engagement.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :


Opérateur(trice) Téléphonique H/F

📍 CDD de 6 mois – Basé(e) à notre siège social à Caissargues (30)
📆 Prise de poste : Dès que possible


🎯 Vos missions principales

* Assurer l’accueil téléphonique des clients et patients (environ 100 appels/jour) avec une écoute active et bienveillante

* Identifier, qualifier et traiter les demandes (commandes, informations sur les traitements, suivi de dossiers, gestion des réclamations, SAV…)

* Guider les appelants dans l’utilisation des dispositifs médicaux avec pédagogie et clarté

* Gérer le suivi administratif des dossiers patients et assurer la traçabilité des échanges

* Instaurer une relation de confiance avec les patients, prescripteurs et partenaires de santé

* Contribuer activement à la satisfaction client et à l'image qualitative de Bastide Médical


🔍 Profil recherché

* Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire en relation client, idéalement dans le secteur médical, pharmaceutique ou en centre d’appels

* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs tâches

* Doté(e) d’un excellent sens de l’écoute et d’une grande capacité d’adaptation, vous savez faire preuve d’empathie et de professionnalisme

* Vous avez le goût du travail en équipe, une communication claire et un véritable sens du service

* Votre rigueur et votre réactivité sont vos atouts pour évoluer dans un environnement exigeant mais bienveillant


Pourquoi rejoindre Bastide Médical ?

* Une mission porteuse de sens, au service des patients et de la santé à domicile

* Un environnement bienveillant et formateur

* Une entreprise engagée pour l’inclusion, l’égalité des chances et le respect de la diversité

* Des avantages attractifs : mutuelle 100 % prise en charge, comité d’entreprise...

Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ?
Postulez chez Bastide Médical dès aujourd’hui !