ETHIC Intérim recherche pour son client, entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits de loisirs extérieurs (piscines hors sol, spas, équipements gonflables et articles de plein air), plusieurs Assistant(e)s SAV pour renforcer ses équipes sur la saison.
Contrat en CDD Saisonnier.
📍 Postes à pourvoir
2 postes dédiés au SAV Robot – démarrage début mars
13 postes dédiés au SAV classique – démarrage fin mars
Intégrations progressives (4 personnes toutes les 1 à 2 semaines).
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour missions :
Traiter les demandes clients reçues via le CRM (exclusivement par e-mail)
Analyser les problématiques ou non-conformités produits
Apporter une solution adaptée et personnalisée à chaque client
Utiliser des modèles de réponses existants en les adaptant à chaque situation
Les échanges se font uniquement par e-mail (pas d’accueil physique ni téléphonique).
En pleine saison, le volume peut atteindre entre 500 et 9000 e-mails par semaine.
🖥 Environnement de travail
Open space d’environ 100 m²
Poste de travail individuel (2 écrans)
Salle de pause
Parking à disposition
📄 Conditions
Contrat saisonnier de 3 mois renouvelable (mars/avril à fin août/septembre)
Temps de travail : 35h hebdomadaires
Rémunération : 1 880 € brut mensuel
Heures supplémentaires majorées (jusqu’à 39h puis au-delà selon la réglementation en vigueur)
Organisation horaire : 8h40 – 12h / 13h – 17h
10 minutes de pause le matin
10 minutes de pause l’après-midi
Travail le samedi en roulement (planning établi à l’avance)
Titres restaurant : 9 € (prise en charge employeur à 60 %)
Heures supplémentaires payées en fin de contrat
Vous êtes disponible cette saison et souhaitez relever un nouveau défi ? N'hésitez pas à postuler !
Aisance rédactionnelle et excellente maîtrise de l’écrit
Capacité d’analyse et sens du service client
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Capacité à travailler en équipe
À l’aise avec un travail sédentaire et sur écran
Première expérience en traitement administratif, gestion de dossiers ou relation client à distance appréciée
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