Business analyste support comptabilité client f/h (h/f)

Au sein du Département DSFJ de la Direction du Système d'Information Finance de la D.S.I nous recherchons un/une Business Analyste Support Comptabilité Client sur la partie O2C (Order To Cash).



Vos missions :



Vous aurez pour principales missions :

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Traiter et analyser les incidents remontés
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Assister les utilisateurs en étant disponible
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Garantir la qualité et la pertinence des solutions proposées
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Analyser des incidents techniques de niveau 2/3
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Évaluer la criticité des incidents remontés
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Se coordonner avec les autres Business Analystes du groupe et du département
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Contribuer à la production de valeur du support :

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Signaler au responsable les incidents identifiés comme récurrents
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Proposer des correctifs de fond
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Rédiger des fiches de solutions d'incident pour enrichir la base de connaissance du support
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Suggérer des améliorations pour la base de connaissance du ChatBot support
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Recommander la mise en place d'automates pour les tâches sans valeur ajoutée

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Identifier les anomalies applicatives et réaliser leur recette fonctionnelle
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Remonter des alertes en cas de perturbation d'un processus
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Participer activement et constructivement aux réunions de suivi opérationnel
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Faciliter la montée en compétence et l'intégration des nouveaux arrivants à la demande des pairs
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Progresser sur les sujets de comptabilité client
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Contribuer à la rédaction de documentation pour partager et capitaliser la connaissance au sein du groupe
Votre profil :



Formation :



Vous êtes diplômé d'un Bac +4/5 ou équivalent



Expérience :



Vous avez minimum 2 ans d'expérience acquise sur un poste similaire



Compétences :



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Maîtrise de l'outil PeopleSoft
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Connaissance en SQL
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Connaissance des processus métier O2C
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Connaissance des processus d'Administration des ventes et de sous-traitance
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Connaissance de la comptabilité auxiliaire, générale et des processus de clôture
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Vous avez un niveau d'anglais professionnel (B2)



Qu'attendons-nous ? Venez nous rencontrer !

Quelques informations sur l'environnement de travail et les avantages :

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Poste en CDI à temps plein basé au siège à St-Ouen sur Seine
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Système de rémunération avantageux et participatif sur 13 mois - Prime Vacances - Intéressement - Actionnariat salarié
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Pass navigo pris en charge à 100%
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Carte tickets restaurant
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Télétravail
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CE



Eiffage s'engage en faveur de la diversité, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.



Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !