Description Faîtes de chaque visite, une expérience unique dans un lieu à part ! Contribuez au pilotage d'un équipement culturel d'envergure. La direction du pôle Lecture Publique recrute le Responsable d’Accueil (F/H) de la médiathèque Olivier Léonhardt. Un lieu unique : La médiathèque Olivier Léonhardt n’est pas une médiathèque comme les autres. Il s’agit d’un centre cultuel incontournable au cœur d’un territoire en mouvement. 3 000 m² d'équipements et de services dont un FabLab & un Auditorium ! Donnez du sens à votre action, et passez à la vitesse supérieure. Mission Vos missions au quotidien Rôle & Enjeux Ici, pas de routine. On ne se contente pas de gérer le flux des visiteurs. Véritable référent de la politique d’accueil, vous piloterez deux missions d’envergure : Offrir une expérience unique à chaque visiteur Coordonner la qualité de vie et de travail de toute l’équipe d’agents au service de la médiathèque. Missions du poste 1. PILOTER LA POLITIQUE D’ACCUEIL Coordonner les actions d’accueil ainsi que les services au public qui les accompagnent, Gérer les plannings des différents espaces de la médiathèque (y compris auditorium), Assurer une remontée réactive des problèmes techniques/bâtiments (demandes de travaux/d’intervention), Réaliser un suivi des traitements de ces problèmes auprès de l’assistante administrative Assurer remontée et descente d’informations nécessaires au bon déroulement de l’accueil Coordonner les projets de qualité de vie au travail et de vie collective au sein de l’équipe Compiler et mettre à jour les procédures liées à l’accueil (inscription, prêt/retour, perte document…) Assurer contrôle et remontée d’information lié aux automates de prêt (en lien avec le responsable numérique du réseau) Participer au groupe réseau d’accueil (partage d’information, d’expérience, force de proposition) S’assurer de la bonne diffusion des outils de communication et de l’exactitude des informations communiquées aux usagers (renseignements sur les flyers, affichage, portail…) Coordonner l’accueil des stagiaires et apprentis 2. APPORTER UN SUPPORT AUPRÈS DE LA DIRECTION Participer à la définition des orientations stratégiques (collections, actions culturelles, accueil public) Être cadre référent en cas d’absence de la direction. 3. PARTICIPER AUX MISSIONS COLLABORATIVES PARTICIPATION À L’ACCUEIL DU PUBLIC Accueillir, inscrire et renseigner les usagers Accompagner les usagers devant les automates de prêts/retours Accueillir des groupes de visiteurs (scolaires, périscolaires…) Être force de proposition lors des actions et projets portés par la médiathèque et le réseau COLLECTIONS & PARTICIPATION AU PIB Participer aux rangements des collections Participer au PIB Participer au traitement des réservations MÉDIATION Médiation et mise en valeur des collections comme des services Participation aux actions culturelles (accueil, animation, installation et rangement) Profile Le profil que nous recherchons Professionnel de la filière culturelle, doté d’une solide culture générale et d’une maîtrise aigue des enjeux actuels d’une bibliothèque. Véritable moteur pour l’équipe, vous combinez un sens de l’initiative affirmé à de réelles capacités d’organisation pour piloter des projets et animer des réunions. Votre aisance relationnelle et vos aptitudes au travail collaboratif permettent de garantir un service public de qualité, tout en étant force de proposition auprès de la direction. Autonome et polyvalent, vous saurez planifier l'activité avec rigueur, accompagner le changement avec dynamisme. Le tout animé par le sens du service public à l’attention des usagers.
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