6 conseillers relation client - prestations en espèces (h/f)

Description du poste

Au sein du service Prestations en Espèces, le conseiller est garant de l'accueil téléphonique des assurés ainsi que du processus Prestations en Espèces (traitement et liquidation des indemnités journalières). Il assure également le traitement des mises à jour et la liquidation des revenus de substitution et de compensation, dans le respect des échéances et des objectifs du service et de la CPAM.

Vous intégrerez le service Prestations en Espèces situé à Guyancourt (boulevard Vauban), composé actuellement de 18 collaborateurs, dont 3 cadres techniques et 2 managers de proximité.

Dans cet environnement, vos missions principales seront :

1. Assurer l'accueil téléphonique de niveau 1 des assurés ;

2. Traiter les mises à jour ;

3. Liquider les revenus de substitution ;

4. Assurer le suivie des échéances ;

5. Participer au bon fonctionnement du service ;

6. Contribuer à la politique qualité de la CPAM.

Le Conseiller relation client devra travailler en collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Profil recherché

Vos compétences

Profil de compétences :

Vous connaissez les principes et techniques de la relation client,

Vous aimez travailler en équipe et vous possédez une aisance relationnelle,

Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation,

Qualités :

7. Qualités d'écoute et de dialogue
8. Sens du service
9. Gestion du stress et de ses émotions
10. Capacité d'organisation et de priorisation des tâches

Ce profil de compétences vous ressemble ? Sans plus attendre, postulez !

Processus de recrutement : Tests de personnalité via notre plateforme Assessfirst, étude CV, suivi d'une présélection téléphonique, d'une mise en situation et d'un entretien

Informations complémentaires

Ce que nous proposons :

- Salaire € bruts/mois sur 14 mois. Employé - Niveau 3 de notre grille institutionnelle.

- Une prime mensuelle de contact téléphonique de 76 € (proratisée en cas d'absence)

- Amplitude horaire (sur l'activité d'accueil téléphonique) du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30.

- La possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté et une fois l'autonomie acquise)

- Une carte déjeuner d'un montant de 11,52 € / jour travaillé

- La mutuelle d'entreprise

- Une prime d'intéressement

- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.

- Une prime de crèche

- Un CSE avantageux

- Une évolution professionnelle au sein de l'Institution sur tous nos métiers (plus de !)

Poste à pourvoir début octobre sur le site de Guyancourt.

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d'information de la CPAM des Yvelines.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

11. Type de contrat
12. Localisation
13. Rémunération
14. Niveau
15. Publié depuis
16. Limite de candidature
17. Référence
18. Type de contrat CDD
19. Localisation PARIS
20. Niveau NIVEAU 3
21. Publié aujourd'hui
22. Limite de candidature le 04/08/
23. Référence NVHADD
24. Type de contrat CDI
25. Localisation Versailles et Mantes la Jolie
26. Rémunération 26 € par an
27. Niveau NIVEAU 3
28. Publié aujourd'hui
29. Limite de candidature le 26/08/
30. Référence NVHADD
31. Type de contrat CDD
32. Localisation Paris
33. Niveau NIVEAU 3
34. Publié aujourd'hui
35. Limite de candidature le 28/08/
36. Référence NVHADD
37. Type de contrat CDD
38. Localisation RUBELLES
39. Rémunération 1 € par mois
40. Niveau NIVEAU 3
41. Publié aujourd'hui
42. Limite de candidature le 11/09/
43. Référence NVHADD
44. Type de contrat CDD
45. Localisation RUBELLES
46. Rémunération 1 € par mois
47. Niveau NIVEAU 3
48. Publié aujourd'hui
49. Limite de candidature le 11/09/
50. Référence NVHADD
51. Type de contrat CDD
52. Localisation RUBELLES
53. Rémunération 1 € par mois
54. Niveau NIVEAU 3
55. Publié aujourd'hui
56. Limite de candidature le 11/09/
57. Référence NVHADD
58. Type de contrat CDI
59. Localisation PARIS
60. Rémunération 40 € par an
61. Niveau NIVEAU 7
62. Publié depuis 1 jour
63. Limite de candidature le 25/08/
64. Référence NVHADD
65. Type de contrat CDD
66. Localisation Créteil
67. Rémunération 26 € par an
68. Niveau NIVEAU 3
69. Publié depuis 2 jours
70. Limite de candidature le 14/09/
71. Référence NVHADD
72. Type de contrat CDI
73. Localisation PARIS 08
74. Rémunération de 75 € à 80 € par an
75. Niveau NIVEAU 8
76. Publié depuis 3 jours
77. Limite de candidature le 21/09/
78. Référence NVHADD
79. Type de contrat CDI
80. Localisation PARIS
81. Rémunération 28 € par an
82. Niveau NIVEAU 4A
83. Publié depuis 3 jours
84. Limite de candidature le 15/09/
85. Référence NVHADD
86. Type de contrat CDI
87. Localisation CRETEIL
88. Rémunération 26 € par an
89. Niveau NIVEAU 3
90. Publié depuis 3 jours
91. Limite de candidature le 08/09/
92. Référence NVHADD
93. Type de contrat CDI
94. Localisation PARIS
95. Rémunération 26 € par an
96. Niveau NIVEAU 3
97. Publié depuis 7 jours
98. Limite de candidature le 26/08/
99. Référence NVHADD
100. Type de contrat CDD
101. Localisation BOBIGNY
102. Rémunération 1 € par mois
103. Niveau NIVEAU 4A
104. Publié depuis 7 jours
105. Limite de candidature le 04/09/
106. Référence NVHADD
107. Type de contrat CDD
108. Localisation Seine-Saint-Denis
109. Rémunération 1 € par mois
110. Niveau NIVEAU 3
111. Publié depuis 7 jours
112. Limite de candidature le 04/09/
113. Référence NVHADD
114. Type de contrat CDD
115. Localisation CERGY
116. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
117. Niveau NIVEAU 3
118. Publié depuis 7 jours
119. Limite de candidature le 01/10/
120. Référence NVHADD
121. Type de contrat CDD
122. Localisation PARIS
123. Niveau NIVEAU 3
124. Publié depuis 7 jours
125. Limite de candidature le 14/09/
126. Référence NVHADD
127. Type de contrat CDI
128. Localisation PARIS
129. Niveau NIVEAU 5C
130. Publié depuis 1 semaine
131. Limite de candidature le 03/09/
132. Référence NVHADD
133. Type de contrat CDI
134. Localisation CRETEIL
135. Rémunération de 26 € à 28 € par an
136. Niveau NIVEAU 3
137. Publié depuis 1 semaine
138. Limite de candidature le 04/09/
139. Référence NVHADD
140. Type de contrat CDD
141. Localisation Nanterre
142. Niveau NIVEAU 3
143. Publié depuis 1 semaine
144. Limite de candidature le 25/08/
145. Référence NVHADD
146. Type de contrat Contrat de professionnalisation
147. Localisation Seine-Saint-Denis
148. Rémunération 1 € par mois
149. Niveau NIVEAU 3
150. Publié depuis 1 semaine
151. Limite de candidature le 05/09/
152. Référence NVHADD
153. Type de contrat CDI
154. Localisation CERGY/ARGENTEUIL/SARCELLES
155. Niveau NIVEAU 4A
156. Publié depuis 1 semaine
157. Limite de candidature le 02/09/
158. Référence NVHADD
159. Type de contrat CDD
160. Localisation nanterre
161. Niveau NIVEAU 3
162. Publié depuis 1 semaine
163. Limite de candidature le 02/09/
164. Référence NVHADD
165. Type de contrat CDD
166. Localisation EVRY
167. Rémunération 1 € par mois
168. Niveau NIVEAU 3
169. Publié depuis 1 semaine
170. Limite de candidature le 08/09/
171. Référence NVHADD
172. Type de contrat CDI
173. Localisation VERSAILLES
174. Rémunération de 26 € à 29 € par an
175. Niveau NIVEAU 3
176. Publié depuis 1 semaine
177. Limite de candidature le 31/08/
178. Référence NVHADD
179. Type de contrat CDI
180. Localisation SAINT OUEN
181. Rémunération 26 € par an
182. Niveau NIVEAU 3
183. Publié depuis 1 semaine
184. Limite de candidature le 02/09/
185. Référence NVHADD
186. Type de contrat CDI
187. Localisation Créteil
188. Rémunération 26 € par an
189. Niveau NIVEAU 3
190. Publié depuis 1 semaine
191. Limite de candidature le 05/09/
192. Référence NVHADD
193. Type de contrat CDI
194. Localisation Rosny-sous-Bois et Saint-Denis
195. Niveau NIVEAU 5A
196. Publié depuis 1 semaine
197. Limite de candidature le 05/09/
198. Référence NVHADD
199. Type de contrat CDD
200. Localisation Créteil
201. Rémunération 26 € par an
202. Niveau NIVEAU 3
203. Publié depuis 1 semaine
204. Limite de candidature le 07/09/
205. Référence NVHADD
206. Type de contrat CDI
207. Localisation Dammarie-les-Lys
208. Rémunération 2 € par mois
209. Niveau NIVEAU 5A
210. Publié depuis 1 semaine
211. Limite de candidature le 29/08/
212. Référence NVHADD
213. Type de contrat CDD
214. Localisation nanterre
215. Niveau NIVEAU 3
216. Publié depuis 2 semaines
217. Limite de candidature le 28/08/
218. Référence NVHADD
219. Type de contrat CDD
220. Localisation Poissy/ Trappes
221. Rémunération 1 € par mois
222. Niveau NIVEAU 3
223. Publié depuis 2 semaines
224. Limite de candidature le 01/09/
225. Référence NVHADD
226. Type de contrat CDD
227. Localisation Seine Saint Denis
228. Rémunération 1 € par mois
229. Niveau NIVEAU 3
230. Publié depuis 2 semaines
231. Limite de candidature le 27/08/
232. Référence NVHADD
233. Type de contrat CDI
234. Localisation EVRY
235. Rémunération 28 € par an
236. Niveau NIVEAU 4A
237. Publié depuis 2 semaines
238. Limite de candidature le 22/08/
239. Référence NVHADD
240. Type de contrat CDD
241. Localisation CERGY
242. Rémunération de 26 € à 26 € par an
243. Niveau NIVEAU 3
244. Publié depuis 2 semaines
245. Limite de candidature le 24/08/
246. Référence NVHADD
247. Type de contrat CDD
248. Localisation LOGNES
249. Rémunération 1 € par mois
250. Niveau NIVEAU 3
251. Publié depuis 2 semaines
252. Limite de candidature le 24/08/
253. Référence NVHADD
254. Type de contrat CDD
255. Localisation MELUN
256. Rémunération 1 € par mois
257. Niveau NIVEAU 3
258. Publié depuis 2 semaines
259. Limite de candidature le 24/08/
260. Référence NVHADD
261. Type de contrat CDI
262. Localisation Paris
263. Niveau NIVEAU 5C
264. Publié depuis 2 semaines
265. Limite de candidature le 25/08/
266. Référence NVHADD
267. Type de contrat CDI
268. Localisation gentilly
269. Rémunération de 24 € à 27 € par an
270. Niveau NIVEAU 2 MSA
271. Publié depuis 2 semaines
272. Limite de candidature le 05/09/
273. Référence NVHADD
274. Type de contrat CDI
275. Localisation Créteil
276. Rémunération 34 € par an
277. Niveau NIVEAU 5C
278. Publié depuis 2 semaines
279. Limite de candidature le 29/08/
280. Référence NVHADD
281. Type de contrat CDI
282. Localisation MONTREUIL
283. Niveau NIVEAU 6
284. Publié depuis 2 semaines
285. Limite de candidature le 31/08/
286. Référence NVHADD
287. Type de contrat CDD
288. Localisation Montrouge
289. Niveau NIVEAU 4B
290. Publié depuis 3 semaines
291. Limite de candidature le 28/08/
292. Référence NVHADD
293. Type de contrat CDI
294. Localisation Lieusaint
295. Rémunération 1 € par mois
296. Niveau NIVEAU 3
297. Publié depuis 3 semaines
298. Limite de candidature le 24/08/
299. Référence NVHADD
300. Type de contrat CDI
301. Localisation Evry
302. Rémunération 1 € par mois
303. Niveau NIVEAU 3
304. Publié depuis 3 semaines
305. Limite de candidature le 24/08/
306. Référence NVHADD
307. Type de contrat CDI
308. Localisation Dammarie-les-Lys
309. Rémunération 1 € par mois
310. Niveau NIVEAU 3
311. Publié depuis 3 semaines
312. Limite de candidature le 24/08/
313. Référence NVHADD
314. Type de contrat CDI
315. Localisation PARIS
316. Niveau NIVEAU 7
317. Publié depuis 3 semaines
318. Limite de candidature le 04/09/
319. Référence NVHADD
320. Type de contrat CDI
321. Localisation PARIS
322. Niveau NIVEAU 3
323. Publié depuis 3 semaines
324. Limite de candidature le 24/10/
325. Référence NVHADD
326. Type de contrat CDI
327. Localisation PARIS
328. Niveau NIVEAU 3
329. Publié depuis 3 semaines
330. Limite de candidature le 24/10/
331. Référence NVHADD
332. Type de contrat CDI
333. Localisation POISSY
334. Rémunération 2 € par mois
335. Niveau NIVEAU 5C
336. Publié depuis 3 semaines
337. Limite de candidature le 28/08/
338. Référence NVHADD
339. Type de contrat CDD
340. Localisation nanterre
341. Niveau NIVEAU 3
342. Publié depuis 1 mois
343. Limite de candidature le 29/08/
344. Référence NVHADD
345. Type de contrat CDI
346. Localisation PARIS
347. Niveau NIVEAU 3
348. Publié depuis 1 mois
349. Limite de candidature le 24/08/
350. Référence NVHADD
351. Type de contrat CDD
352. Localisation Evry
353. Rémunération 1 € par mois
354. Niveau NIVEAU 3
355. Publié depuis 1 mois
356. Limite de candidature le 05/09/
357. Référence NVHADD
358. Type de contrat CDD
359. Localisation Nanterre
360. Rémunération 1 € par mois
361. Niveau NIVEAU 3
362. Publié depuis 1 mois
363. Limite de candidature le 24/08/
364. Référence NVHADD
365. Type de contrat CDI
366. Localisation PARIS
367. Niveau NIVEAU 3
368. Publié depuis 1 mois
369. Limite de candidature le 22/08/
370. Référence NVHADD
371. Type de contrat CDI
372. Localisation Poissy
373. Niveau NIVEAU 3
374. Publié depuis 1 mois
375. Limite de candidature le 25/08/
376. Référence NVHADD
377. Type de contrat CDI
378. Localisation CRETEIL
379. Rémunération 26 € par an
380. Niveau NIVEAU 3
381. Publié depuis 1 mois
382. Limite de candidature le 30/09/
383. Référence NVHADD
384. Type de contrat CDI
385. Localisation CRETEIL
386. Rémunération 28 € par an
387. Niveau NIVEAU 4A
388. Publié depuis 1 mois
389. Limite de candidature le 30/09/
390. Référence NVHADD
391. Type de contrat CDD
392. Localisation Etampes
393. Rémunération 1 € par mois
394. Niveau NIVEAU 3
395. Publié depuis 1 mois
396. Limite de candidature le 30/08/
397. Référence NVHADD
398. Type de contrat CDI
399. Localisation PARIS
400. Niveau NIVEAU 3
401. Publié depuis 1 mois
402. Limite de candidature le 29/08/
403. Référence NVHADD
404. Type de contrat CDI
405. Localisation IDF
406. Niveau NIVEAU 4A
407. Publié depuis 2 mois
408. Limite de candidature le 31/07/
409. Référence NVHADD
410. Type de contrat CDI
411. Localisation Paris
412. Niveau NIVEAU 4A
413. Publié depuis 2 mois
414. Limite de candidature le 30/09/
415. Référence NVHADD
416. Type de contrat CDI
417. Localisation Paris
418. Niveau NIVEAU 3
419. Publié depuis 6 mois
420. Limite de candidature le 30/09/
421. Référence NVHADD