URSSAF BRETAGNE
Nous rejoindre, c'est intégrer la Sécurité Sociale. C'est également appartenir à un collectif ambitieux, innovant, fédéré par des valeurs fortes comme la solidarité, le respect, l'équité et un sens prononcé du service.
L'Urssaf Bretagne est implantée sur 6 sites (Brest, Quimper, Auray, Vannes, Plérin et Rennes) et compte environ 700 collaborateurs. Notre organisme est chargé du recouvrement des cotisations (plus de 14 milliards d'euros en 2024), du contrôle et de l'accompagnement de 350 000 entreprises, collectivités territoriales, particuliers employeurs, travailleurs indépendants et Praticiens Auxiliaires Médicaux (PAM).
Nous avons pour mission d'assurer le recouvrement des cotisations et contributions, gérer les comptes de nos usagers et les accompagner dans leurs obligations.
Le Centre de gestion breton PAM est en charge du suivi des comptes des Praticiens et Auxiliaires Médicaux conventionnés exerçant en libéral en Bretagne et en Midi-Pyrénées (médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, sages-femmes, etc.).
Le Centre de gestion gère des activités variées :
* Production : traitement des opérations courantes liées à la gestion des comptes usagers (mise à jour des données, enregistrement des revenus et des paiements, suivi des échéances)
* Offres de service : accompagnement sur mesure, centré sur l'usager qui se traduit par une écoute active, des réponses adaptées et le développement des offres innovantes.
* Recouvrement amiable : favoriser les actions permettant d'obtenir le paiement des cotisations (en utilisant des modes de contacts diversifiés).
* Recouvrement forcé : il s'appuie principalement sur le recours aux commissaires de justice.
* Créances passives : dettes qui font suite aux jugements de procédures collectives.
Description du poste
Au sein d'une unité de 8 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vous contribuez à :
* Fiabiliser les données administratives et comptables liées au recouvrement
* Assurer l'accueil téléphonique, informer et accompagner les usagers et partenaires
* Prendre en charge la gestion du recouvrement amiable et forcé des créances
* Participer ponctuellement à des missions transverses : groupes de travail internes, tâches collectives, projets d'entreprise
Profil recherché
Vos compétences
* Connaissances en comptabilité et/ou gestion
* Aisance avec les outils informatiques et collaboratifs
* Capacité d'analyse, d'adaptation et d'apprentissage (formation institutionnelle prévue)
* Sens de l'organisation, gestion des priorités et respect des délais
* Esprit d'équipe et de coopération
* Maîtrise des techniques d'entretien téléphonique : argumentation, adaptation du discours, reformulation
* Respect de la confidentialité et du secret professionnel
* Bonnes capacités rédactionnelles
* Capacité à gérer les situations difficiles (conflits, détresse) avec calme et pédagogie
* Force de proposition et envie de contribuer à l'amélioration continue
La connaissance de la législation du recouvrement et de la législation sociale serait un atout.
Engagement essentiel : Vous vous engagez à respecter strictement le secret professionnel et la confidentialité des données traitées dans le cadre de vos missions.
Votre formation
Formation souhaitée : Bac à Bac+2 en comptabilité/gestion, droit, ou économie
Pré-requis :
* Forte appétence pour les données chiffrées, les outils et offres innovantes, et la relation téléphonique
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…)
Informations complémentaires
L'activité en lien avec les offres de service nécessite le respect d'un planning collectif de travail (sur l'amplitude 9h - 17h)
Durée hebdomadaire : 39 h
Embauche sur un niveau 3 (26 845,93€ euros sur 14 mois) avec évolution possible sur les niveaux 4A à 4B.
Tickets restaurant dématérialisés
Pourquoi rejoindre la Sécurité sociale ? (lasecurecrute.fr)
Possibilité de télétravailler (sous réserve d'autonomie et de l'accord managérial)
Une formation institutionnelle obligatoire et qualifiante est organisée pour accompagner votre montée en compétence. Elle peut nécessiter des déplacements en région et hors région sur plusieurs jours consécutifs.
La procédure de recrutement prévoit la passation de testsen distanciel:
* un test téléphonique (de 20 minutes environ) et un test écrit (30 minutes) prévus le vendredi 21 novembre 2025
* des tests psychotechniques et un questionnaire de personnalité
Les entretiens de recrutement auront lieu en présentiel le jeudi 27 novembre 2025 à l'Urssaf Bretagne - Site de Plérin : 4, rue Villiers de l'Isle Adam, 22190 Plérin
Date de prise de poste : lundi 5 janvier 2026
Contact
Personnes à contacter
Olivia BERNARD, Responsable du pôle PAM, Tel 02 96 77 34 74
Sandrine TOUDIC, Responsable Régionale de la ligne PAM, Tel 02 96 77 34 19
MERCI DE POSTULER EXCLUSIVEMENT EN LIGNE SUR LE SITE LASECURECRUTE.FR
Candidature (lettre de motivation + CV) à l'attention de Laëtitia Guitter, Chargée de Développement RH - Réf. 2025-072
Les avantages liés au poste
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