Adecco recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la vente et la réparation de matériel informatique et téléphonique, un(e) hôte / hôtesse d'accueil SAV pour renforcer son équipe technique et commerciale.
Vos missions principales :
Accueillir les clients au comptoir ou par téléphone de manière professionnelle et chaleureuse
Réceptionner les produits en panne et enregistrer les demandes de service après-vente
Identifier le besoin client et orienter vers le bon service (atelier, commercial, technicien)
Suivre les dossiers SAV : prise en charge, suivi des réparations, relances clients
Rédiger les bons d'intervention, établir des devis si nécessaire
Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et efficace
Profil recherché :
Sens de l'accueil et de la relation client, même en situation de stress
Bonne expression orale et écrite
Intérêt pour l'informatique et les produits high-tech (notions techniques appréciées)
À l'aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion, mails, saisie de données)
Esprit d'équipe, rigueur et organisation
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