Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie...).
En tant que Responsable des solutions du soutien des systèmes Sol-Air concernés, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Mise en place de la stratégie de promotion et de commercialisation au national et à l'export de contrats de MCO (Maintien en Conditions Operationnelles) sur les systèmes complexes.
- Définition du contenu des prestations de MCO sur les systèmes complexes concernés.
- En étroite liaison avec les équipes support clients internes et le pôle commercial, préparation des éléments d'offres pour ces propositions de contrat (spécifications techniques, devis, présentations clients, ...).
- Présentation, justification du contenu technique et de la valeur ajoutée de ces prestations proposées, et participation aux négociations des offres.
- Pilotage des activités et de la bonne réalisation des contrats.
En tant que Responsable Support Produits Systèmes Sol-Air, vous assurez aussi :
- Maintien dans l'équipe de la connaissance technique des produits et des parcs de matériels en service chez les clients (configurations, historique d'utilisation, retour d'expérience,...) pour :Intervenir dans la définition et la qualification du système de soutien dans la phase de développement,
- Assurer le support technique et logistique du ou des produits pendant la phase de service opérationnelle.
- Pilotage des activités de support technique des produits en service :Gestion de configuration et traitements problèmes techniques sur les produits en service,
- Management des Ingénieurs Support Produits
- Maitrise de la capacité à soutenir ces produits sur le long terme dans les meilleures conditions pour MBDA et ses clients.
Déplacements réguliers dans les pays client sont à prévoir.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...Ingénieur ou équivalent, vous maitrisez les sujets relatifs au MCO et avez une appétence pour la gestion contractuelle. Au delà de vos compétences techniques, vous présentez également une expérience éprouvée en management hiérarchique et fonctionnel. L'environnement international du poste nécessite une maîtrise courante de l'anglais.
Par ailleurs, vous êtes reconnu pour :
- Votre bonne communication et votre leadership,
- Votre capacité d'adaptation et de collaboration transverse dans un environnement international,
- Votre proactivité qui vous rend moteur dans le développement de l'entreprise.
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