Responsable opérationnel de comptes f/h

Type de contrat : CDI
Intitulé du poste : Responsable Opérationnel de Compte
Lieu : Nantes
Date de démarrage : Dès que possible
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble.
Ce que l'on vous propose :
Le Responsable Opérationnel de Compte (ROC) est l'interlocuteur privilégié des clients entreprises dans le suivi de leurs solutions fixes et mobiles.
Ce que vous ferez au quotidien :
Rédiger et tenir à jour les procédures d'exploitation adaptées
Contrôler et rendre compte de la performance de Bouygues Telecom aux clients
Produire des tableaux de bord et analyser des indicateurs contractuels
Animer des comités d'exploitation périodiques pour les clients
Mesurer et analyser les usages de ses clients relatifs aux services fournis
Conseiller les clients pour optimiser et faire évoluer les solutions fixes et mobiles utilisées
Assurer un relais d'escalade pour les clients en cas de problème
Intervenir ponctuellement en avant-vente pour présenter les missions et apports de la prestation GOC
Contribuer à des projets transverses