ENTREPRISE
Nous accompagnons un acteur industriel reconnu dans le domaine des machines industrielles, évoluant dans un environnement technique exigeant et international.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un :
Responsable SAV (H/F)
Poste basé à Monaco
Management d'une équipe de techniciens itinérants répartis sur toute la France
POSTE
Rattaché à la direction, vous pilotez l'activité SAV et encadrez une équipe d'une dizaine de techniciens terrain.
Vos missions principales :
- Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens itinérants
- Organiser et optimiser les interventions sur l'ensemble du territoire
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
- Suivre les indicateurs de performance (délais, interventions, coûts)
- Intervenir en support sur les situations techniques complexes
- Participer à l'amélioration continue des process SAV
Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service après-vente et de la relation client.
PROFIL
Nous recherchons un profil expérimenté, capable de piloter une équipe technique dans un environnement exigeant.
Vous disposez idéalement :
- D'une expérience en management d'équipe SAV ou maintenance
- D'une solide culture technique (machines industrielles, maintenance)
- D'une capacité à gérer des équipes à distance
- D'un bon sens de l'organisation et des priorités
- D'un excellent relationnel et leadership
Une expérience dans les machines industrielles ou machines-outils est fortement appréciée.
OFFRE
Notre client propose :
- Un poste stratégique avec un réel impact sur l'organisation
- Un environnement technique stimulant
- Une autonomie dans la gestion de votre équipe
- Une entreprise en développement avec des perspectives d'évolution
- Rémunération comprise entre 45 000 € et 75 000 € brut annuel selon profil
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