En tant que Technicien(ne) Service Après-Vente, vous serez en charge d'assurer le bon traitement des demandes clients, du diagnostic jusqu'à la réparation. Votre mission principale sera de garantir un service technique rapide, fiable et conforme aux standards de qualité.
Vous serez amené(e) à accueillir les clients (en physique, par téléphone, mail etc.), à enregistrer leurs demandes. Vous assurerez la gestion complète des dossiers : analyse technique, recherche de pièces, et mise à jour des informations clients.
Vous interviendrez directement sur les réparations, en suivant les procédures, en appliquant les solutions techniques adaptées et en documentant chaque intervention. Vous serez également responsable de la gestion des stocks : traitement des entrées/sorties de pièces et classement du matériel.
Ce poste polyvalent nécessite à la fois des compétences techniques solides, une bonne gestion des priorités et un sens aigu du service client.
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