Manager recouvrement compte clients h/f

🚗 En route vers Mobilize !


A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1,3 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 55,3 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.

Notre entreprise se \"MOBILIZE\" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.


🚘Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !


Au sein de la Direction Mobilize Lease & Co, le Back-Office Entreprise (BOE) est chargé de la gestion centralisée des dossiers. Il assure un suivi personnalisé pour chaque client tout au long de la durée de son contrat.


Au sein de cette direction, le service Comptes Clients est responsable du recouvrement amiable auprès des entreprises et administrations liées aux contrats de location longue durée MOBILIZE LEASE & CO.


Rattaché(e) au directeur / directrice du BOE, le/la Manager Services Entreprises (MSE) – Compte Clients pilote, avec son équipe, le recouvrement amiable auprès des clients Grands Comptes et des Administrations.


À ce titre, il/elle contribue au suivi du risque de défaut conformément aux standards de la BCE.

Pour cela, il/elle coordonne la relation avec les autres équipes du BOE, la Direction des Ventes Spéciales, la Direction des Risques ainsi qu’avec les clients.


Il/elle est également responsable de la gestion des bonus écologiques en assurant la réclamation des paiements auprès de l’ASP et, au sein du BOE, constitue l’interlocuteur privilégié pour le dispositif CEE.


Vos missions consisteront à :

* Piloter et animer l’équipe des gestionnaires, en favorisant la montée en compétence.
* Renforcer la culture du risque et la conformité réglementaire.
* Être un appui au commerce tout en veillant au respect des recommandations de la Direction des Risques et du Contrôle Interne.
* Accorder des dérogations dans le cadre des pouvoirs délégués et défini des stratégies de recouvrement adaptées.
* Analyser les situations clients, remonte les alertes et assure la relation avec les différentes équipes BOE et les Managers Grands Comptes.
* Améliorer et formaliser les procédures internes, propose des optimisations pour les processus et outils.
* Superviser les contrôles internes de premier niveau.


Vos interlocuteurs ?

Vous êtes en relation avec nos commerciaux terrains (Managers Grands Comptes, Managers entreprise et Zone manager), les clients, le Back Office Overlease / Easy Loc. Pro, le service Loueurs, la cellule administration, le service fin de contrat.


Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !


* Diplômé d’un Master ou diplôme équivalent niveau BAC +5, vous avez une expérience dans la gestion de clientèle professionnelle ou dans le secteur bancaire.
* Vous disposez de 5 ans d'expérience minimum en management avec des équipes d’au moins 10 personnes
* Vous avez des connaissances comptables pour analyser et traiter les situations des comptes clients
* Vous avez des connaissances du marché automobile et de la Location Longue Durée
* Vous disposez d’un leadership naturel, êtes force de proposition et partagez naturellement votre expertise pour la mettre au service du collectif
* Vous avez des qualités de communication hors du commun tant à l’oral qu’à l’écrit
* Vous pensez clients, êtes orienté(e) solution et la simplicité est dans votre ADN


Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages 😀 :

* Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
* Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées.
* Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…)
* Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
* Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement
* Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
* Nos locaux sont situés à Noisy le Grand (Locaux situés au pied du RER A)


❗ Mobilize Financial Services déménage à Val-de-Fontenay courant avril 2026 ❗


Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn !


La route du recrutement ?

📞 Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargé(e) de Recrutement

🛑 Un second échange sur site ou par Teams avec l’opérationnel

🏁 Une dernière étape pour passer votre entretien RH


L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !