Description du poste
Dans ce cadre, vous serez principalement chargé(e) de : - Renseigner les usagers au téléphone concernant leur créance ; - Obtenir le remboursement des créances, à défaut, négocier les échéanciers de paiement en conformité avec la politique de recouvrement de la caisse ; - Mettre à jour le dossier allocataire en conséquence ; - Tracer les différentes interventions effectuées dans le cadre des campagnes de recouvrement lancées ; - Former et accompagner les personnes nouvellement recrutées En cas de changement du service, l'agent recruté devra être en capacité d'évoluer vers un poste de gestion conseil allocataires (et de suivre la formation certifiante correspondante).
Profil recherché
Vos compétences
Ce poste est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes : - Capacité d'écoute, de conseil et d'accompagnement - Aisance relationnelle et sens du service - Qualités d'expression écrite et orale - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à l'organisation collective - Autonomie, adaptabilité et anticipation - Utilisation des applications métiers et des outils de traitement associés - Qualités pédagogiques - Capacité à faire un traitement rapide et de qualité
Votre formation
Le candidat devra répondre au critère suivant : Formation : Bac minimum (diplôme obtenu)
Informations complémentaires
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