Un job de conseiller automobile permet à l'employé de travailler dans un environnement commercial dynamique et de développer ses compétences en matière de vente et de service client.
Vous serez chargé(e) d'assurer la relation client dans sa globalité, en incluant l'accueil et le suivi des clients. Vous devrez également planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente, rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, et être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
Missions clés :
* Assurer la relation client
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Faire de la vente additionnelle de produits et services
* Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Facturer et encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et ses services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Profil recherché :
Vous devez avoir une formation bac + 2 dans le commerce ou la mécanique automobile, ainsi qu'une expérience réussie de trois ans comme conseiller client dans le secteur de l'automobile premium de l'après-vente.
Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, avec un sens du commerce et un goût du service qui sont vos atouts. Vous savez convaincre et satisfaire le client, et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
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