Exploitant tour de contrôle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients situé à Sainghin-en-Mélantois un(e) EXPLOITANT TOUR DE CONTR LE.Présentation du poste : Au sein du service exploitation, vous assurez l'organisation et le suivi des opérations de transport nationales et/ou internationales. Vous êtes un acteur clé de la performance opérationnelle, de la satisfaction client et de la fiabilité des flux physiques, documentaires et d'information.Missions principales :

* Définir et dimensionner les moyens nécessaires pour répondre aux besoins des clients.
* Recueillir, analyser et sélectionner les informations utiles à l'organisation des opérations de transport.
* Planifier, ordonnancer et suivre les opérations dans le respect des accords établis.
* Anticiper et gérer les variations de flux et les imprévus (retards, urgences, dysfonctionnements).
* Informer les interlocuteurs internes et externes sur l'avancement des opérations.
* Traiter et assurer le suivi des réclamations clients et des litiges.
* Mettre en place de manière proactive des solutions alternatives en cas d'anomalies de transport.
* Assurer une veille auprès des clients et être force de proposition pour le développement de l'activité.
* Appliquer et suivre les plans d'actions définis avec les clients et/ou fournisseurs.
* Renseigner et suivre les outils de pilotage de l'activité (tableaux de bord, indicateurs, statistiques).
* Réaliser le reporting et analyser la performance de l'activité.
* Gérer l'information et la documentation transport : collecte, contrôle, mise à jour et fiabilisation des données.
* Contrôler et valider la pré-facturation client.



Votre profil

* Connaissance du secteur du transport et de ses contraintes réglementaires.
* Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'information.
* Rigueur, réactivité et sens de l'organisation.
* Bon relationnel et capacité à gérer la relation clients et prestataires.
* Autonomie, esprit d'équipe et sens des priorités.


A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !