Chargé de service clientèle h/f

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Client:

Ergalis


Location:

Carquefou, France


Job Category:

Customer Service

-


EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

a273ec181a0f


Job Views:

1


Posted:

29.04.2025


Expiry Date:

13.06.2025

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Job Description:

Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire, un Chargé de service clientèle H/F.

Lieu de la mission : Carquefou

Date de début : //4 (mission renouvelable)

Date de fin : //4

Rémunération : K + primes de fin de mission + Tickets restaurant

Missions :

1. Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil, en assurant la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de l'agence.
2. Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur.
3. Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.
4. Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants, présentoirs promotionnels).
5. Informer le responsable de l'agence des dysfonctionnements éventuels et participer à la recherche de solutions adaptées.
6. Traiter les opérations (scan des chèques et intervention sur les automates si nécessaire) dans le respect des règles internes.
7. Assurer une vigilance concernant les risques (crédit, conformité, opérationnel ou autres liés au métier).
8. Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment, du financement du terrorisme, et de détection des opérations avec les pays sous embargo.


Profil candidat

Nous recherchons une personne ayant une bonne aisance relationnelle et une bonne connaissance du digital.


Expérience

Pour exceller en tant que chargé de service clientèle (H/F), le poste requiert au minimum un diplôme de niveau BAC à BAC+2. Une expérience commerciale d'au moins six mois est également essentielle pour développer les compétences nécessaires afin de conseiller efficacement les clients dans le secteur bancaire. Cette combinaison garantit que les candidats possèdent les compétences et la capacité requises pour offrir un service de qualité et répondre aux besoins des clients dans ce rôle.

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