Gestionnaire administration des ventes (h/f)

Dans le cadre d'un CDI temps plein, nous recherchons notre futur GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES (H/F).

DESCRIPTION DU POSTE
Le/la gestionnaire administration des ventes (gestionnaire ADV) a pour mission de garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise qu'il/elle représente et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits et des services.

DOMAINE D'ACTIVITES ET MISSIONS

1- Accueil et réception

2- Gestion et suivi des commandes
- S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client
- Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.
- Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande.
- Encadrer l'approvisionnement en nouveaux produits et services (dans les différents points de vente par exemple).

3- Relation interne et externe
- Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux.).
- Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support.
- Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, e-mails, rencontres.) ainsi qu'avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison.
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique.).
- Organiser des séminaires, ateliers ou autres manifestations regroupant les prestataires et départements de l'entreprise.

3- Gestion administrative et facturation
- S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
- Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.
- Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d'origine).
- Réaliser des appels d'offres et négocier les conditions de vente avec les clients.
- Élaborer un cahier des charges relatif aux relations entre l'entreprise et les prestataires et fournisseurs

4- Missions éventuelles
Coordonner les actions des différentes équipes locales dans les entreprises implantées dans différents pays.
Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les produits et services de l'entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client.