***Dans le cadre du forum Hôtellerie/Restauration/Tourisme du 5 Mars 2026 de 9h à 13h au Centre des Congrès du Port de Nice OcéaNice ***
Pour un établissement hôtelier cannois, vous serez en charge de/d :
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel.
- Vérifier les garanties et les réservations des clients.
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations.
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle.
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
- Renseigner les clients sur les informations touristiques.
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie.
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.
- S'assurer que les demandes particulières des clients soient transmises aux services concernés.
- Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients.
-Connaitre les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser et proposer au client d'effectuer une réservation
- Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie.
- Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21.
- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.
COMPETENCES REQUISES
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, PMS)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
La maîtrise d'une troisième langue en plus de l'anglais est fortement recommandée.
*********** Poste non logé **************
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