Incident manager f/h (cdi)

Poste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.

Vous avez le goût du challenge et envie de faire grandir une équipe ? Nous rejoindre, c'est être au barycentre d'un triangle entre les intérêts de nos clients, de CGI et de nos équipes.
C'est aussi partager entre pairs, développer ses compétences en pilotant des projets de plus en plus complexes, travailler dans des environnements clients et opérationnels variés, collaborer avec des équipes étendues géographiquement, tout en proposant les solutions les plus adaptées.

Pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de l'Energie et promoteur de l'innovation (autour de l'agilité, SRE) et des outils Open Source, nous recherchons un Incident Manager.

Fonctions et responsabilités :
Assurer le run de l'intégralité du SI :
- Supervision du SI
- Coordination de l'analyse d'impact sur les incidents majeurs
- Communication et pilotage des crises
- Collaboration étroite avec les différents interlocuteurs de l'écosystème, avec une attention particulière au respect des SLA et impacts métier associés

Mettre en oeuvre l'amélioration continue sur le SI :
- Garant de l'exhaustivité du monitoring et de la supervision unifiée des différentes briques du SI
- Mise en place des Post Mortem, gestion des anomalies/problèmes et suivi des correctifs à faire appliquer
- Capitalisation et amélioration continue en collaboration avec les experts techniques
- Identification des tâches récurrentes ou chronophages à automatiser

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
Profil : Incident manager ou ingénieur OPS, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez ITIL, vous êtes familiarisés avec les différentes briques techniques d'un SI moderne et vous disposez d'une expérience en gestion de crise.
Vous êtes dynamique et réactif ou réactive, vous avez une bonne capacité de travail en équipe dans un contexte où bonne communication et autonomie sont des facteurs clés de réussite.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Compétences :
ITIL
Entreprise : Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.