Sous la responsabilité directe de la responsable Assistance & Support, vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :
\- Impressions, scan, classement et archivage électronique et papier
\- Gestion des appels, mails, courriers, et autres
\- Traitement des demandes des clients
\- Gestion des différentes procédures administratives : inscriptions, annulations, reports
\- La supervision et du contrôle de la saisie faite par l'IA dans notre système informatique
\- Compléter les informations si besoin et remonter les erreurs de saisie
\- Préparation de dossiers clients en collaboration avec les experts
\- Relance sur la facturation
\- Etre en contact par mail ou par téléphone avec les clients (compagnies d'assurances) pour répondre à leurs éventuelles questions et demandes sur le traitement et l'avancement des dossiers
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