Au sein de la Direction Marketing et Banque Digitale, l’activité Acquisition Digitale définit la stratégie de conquête de nouveaux clients via les leviers digitaux. En mettant en place des campagnes d’acquisition digitale auprès des prospects sur ses cibles stratégiques (clientèle particulière comme professionnelle), LCL poursuit son ambition de devenir la 1° banque des urbains. L’entité a également pour mission de développer les outils de reporting et les solutions innovantes pour conquérir et fidéliser en optimisant en continu ses approches marketing et ses investissements media.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à:
Définir et piloter la stratégie de tracking
* Concevoir et maintenir une architecture de tracking robuste et scalable (web + app).
* Construire et faire evoluer les plans de marquage en lien avec les enjeux business (acquisition, conversion, usage).
* Mettre en place des solutions avancées : server-side tracking, tracking cross device, logiques cookieless.
* Garantir la qualité, la fiabilité et la complétude de la donnée collectée.
Garantir la qualité de la donnée & la continuité du tracking
* Identifier et corriger les ruptures de traçabilité sur les parcours digitaux.
* Mettre en place des dispositifs de monitoring et d’alerting sur la collecte.
* Assurer l’alignement des référentiels de données et des KPI entre les outils et les équipes.
* Contribuer aux audits tracking et aux plans de remédiation associés.
Structurer la mesure de la performance digitale
* Définir les indicateurs clés (visites, leads, conversions, CAC, attrition…).
* Construire une vision consolidée de la performance omnicanale.
* Améliorer l’attribution marketing (multi-touch, contribution des leviers, post view/post click).
* Mesurer efficacement l’impact des campagnes d’acquisition et des parcours digitaux.
*
Exploiter la data pour optimiser les parcours
* Analyser les comportements utilisateurs et identifier les points de friction.
* Alimenter les équipes Acquisition, Produit et CRM en insights activables.
* Contribuer à l’optimisation des tunnels de conversion (web & app).
* Participer à la mise en place de tests (A/B testing, personnalisation).
Assurer la conformité & le tracking responsable
* Intégrer les contraintes RGPD / conformité groupe dès la conception des dispositifs.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes juridiques et IT.
* Garantir un équilibre entre performance marketing et respect de la donnée utilisateur.
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