Si vous êtes passionné(e) par la relation client, le suivi rigoureux des commandes et la coordination entre les services pour garantir la satisfaction client, nous vous invitons à rejoindre notre entreprise, reconnue pour son professionnalisme, son esprit d'équipe et sa qualité de service.
Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle central dans le bon déroulement des ventes, en assurant un lien fluide entre les clients et les équipes internes, au sein d'un environnement industriel structuré et stimulant ?
Si vous aspirez à occuper une fonction clé au sein d'un service commercial, en combinant gestion administrative, relation client et coordination technique, cette opportunité est faite pour vous.
Vous aurez la charge de l'assistanat commercial et l'administration des ventes, de la compréhension des besoins clients jusqu'à la livraison, en veillant au respect des procédures internes et en contribuant activement à la qualité de service.
⭐ Profil Recherché : Ce poste est idéal pour vous si :
- Vous êtes à l'aise dans l'interface quotidienne avec les clients, savez relancer avec tact et proactivité, et aimez entretenir une relation de confiance.
- Vous êtes rigoureux.se dans la gestion des devis et commandes, avec une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, bureautique…).
- Vous savez coordonner les actions entre plusieurs services (BE, approvisionnement, production, expédition) pour garantir le bon déroulement de la commande client.
- Vous parlez couramment anglais et idéalement également espagnol.
- Vous êtes à l'aise dans les environnements techniques.
⭐ Caractéristiques du Poste :
- Activité : Support commercial
- Lieu : Siège social, intégrant opérations et bureaux
- Rattachement : Direction des ventes
- Contexte : remplacement
- Rémunération : 33/37k, 13ème mois, intéressements/participation
⭐ Missions du Poste :
- Enregistrer et suivre les demandes clients dans l'ERP : de la demande de devis à la livraison.
- Établir les devis et prix de vente en autonomie
- Saisir les commandes et assurer leur bon déroulement avec les services internes
- Assurer la coordination entre les différents services internes de l'usine afin de garantir la bonne exécution des commandes et le respect des délais annoncés aux clients
- Relancer les clients de manière proactive pour suivre l'avancement des commandes
- Relancer les services internes pour s'assurer du bon traitement et de l'expédition dans les délais
- Fournir des informations techniques et commerciales
- Participer ponctuellement à des actions de prospection ou de vente
- Traiter les litiges, réclamations ou anomalies clients
- Déclencher les ordres de fabrication et les transmettre aux équipes concernées
- Proposer des axes d'amélioration et des actions correctives sur les process
Profil :
Compétences Requises :
- Maîtrise des outils bureautiques et des ERP
- Anglais lu, écrit, parlé. L'espagnol est un plus.
- Capacités rédactionnelles et aisance relationnelle
- Bac +2 minimum, idéalement en commerce ou administration des ventes
- Sens du service, réactivité, rigueur et esprit d'équipe
- Savoir gérer les priorités et les situations délicates avec professionnalisme
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