Responsable adv et technico commercial sédentaire h/f

Venez faire battre le coeur des bâtiments avec Aldes

Chez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements où air pur et efficacité énergétique se conjuguent harmonieusement, avec la décarbonation des bâtiments comme impératif de notre démarche.

Notre mission : faire respirer les bâtiments. Convaincus que la santé et la qualité de l'air dans les bâtiments ne doivent jamais être sacrifiées, nous créons des solutions sur mesure qui allient performance énergétique et qualité de l'air intérieur sans compromis. Depuis 1925, notre expertise en aéraulique et notre capacité d'innovation continue nous permettent de concevoir des systèmes fiables et durables, adaptés à chaque espace.

Depuis 100 ans, notre ADN ne change pas : nous sommes un groupe familial français, porté de génération en génération par l'énergie collective de nos collaborateurs/ Nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions nourrit notre souffle commun. Avec fierté, envie et ambition, nous croyons en la puissance de cet engagement pour insuffler l'énergie d'avancer dans un projet global.

Venez faire battre le coeur des bâtiments et participez à notre mission pour un air plus sain et des lieux de vie plus responsables.

ALDES s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, favorise l'emploi des personnes en situation de handicap et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Dans le cadre de l'évolution et de la structuration de notre organisation commerciale et sous la responsabilité directe du Directeur Commercial France, nous recherchons un(e) Responsable ADV & Technico-Commerciaux Sédentaires afin de piloter l'activité avec une vision résolument business, tout en créant du lien entre les équipes, les clients et les services internes.

Véritable chef d'orchestre du back-office commercial, vous évoluez à l'interface entre les équipes commerciales, l'Administration des Ventes et les fonctions sédentaires.

Vous contribuerez directement à des enjeux stratégiques : pilotage de la performance commerciale, structuration transverse, amélioration de la relation client, anticipation de l'activité et automatisation des process, dans une logique clairement orientée business.

Dans ce contexte, vos missions seront de :

- Manager et piloter les équipes ADV et technico-commerciaux sédentaires avec une vision globale, transverse et orientée business
- Définir, analyser et suivre les KPI de performance : activité commerciale, qualité de service, satisfaction client, efficacité opérationnelle
- Anticiper l'activité via le suivi du carnet de commandes et la gestion proactive des flux (appels sortants comme entrants)
- Mettre en place et optimiser des process de pilotage, en intégrant des solutions d'automatisation et d'IA
- Gérer les litiges clients avec une approche orientée solution, valeur et fidélisation
- Créer du lien, donner du sens et accompagner la montée en compétences des équipes, en apportant vision, méthode et pédagogie
- Concevoir et exploiter des outils de pilotage (Excel, SAP et autres outils métiers) pour sécuriser et anticiper l'activité