Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recrutons un(e) Product Owner Centre de Service SIRH en CDD afin de sécuriser et structurer l'organisation de notre Centre de Service dans une phase stratégique de transformation.
Votre objectif : garantir la continuité, la qualité de service et accompagner la montée en maturité du Centre de Service SIRH.
Rattaché(e) à Cindy, vous intervenez sur un périmètre transverse avec un rôle clé dans l'organisation et l'optimisation des activités.
Votre poste est basé au siège social du Groupe Ortec situé dans le technopôle d'Aix-les-Milles.
Vos missions clés consisteront notamment à :
Pilotage du Centre de Service SIRH
- Organiser et coordonner les activités du Centre de Service
- Assurer le suivi opérationnel des tickets et de la backlog
- Participer à la priorisation des demandes et incidents
- Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI)
Animer les rituels et intervenir sur les niveaux 0 et 1
Structuration de l'activité
- Participer à la définition et à l'amélioration des processus
- Harmoniser les pratiques entre les différents applicatifs
- Mettre en place des workflows et règles de gestion
- Contribuer à la clarification des rôles et responsabilités
Coordination transverse
- Coordonner les différents intervenants (IT, métiers, projets)
- Faciliter la communication entre les équipes
- Identifier les points de friction et piloter les escalades
- Contribuer à l'amélioration continue du dispositif
Gestion et diffusion de la connaissance
- Participer à la capitalisation documentaire
- Rédiger et structurer les procédures et fiches réflexes
Accompagner la montée en compétence des équipes
Ces missions n'ont pas de secret pour vous ? Nous vous offrons les outils et les moyens à la hauteur de vos ambitions !
Une intégration personnalisée avec Cindy, Chef de Projet qui vous formera sur les process, les outils, le périmètre.
Il ne manque plus que vous - pour apporter votre contribution personnelle - à cette belle organisation.
Regardons un peu plus loin, quel futur ?
Chez Ortec, nous considérons que chaque collaborateur doit pouvoir déployer son talent et ses compétences, et donner du sens à son poste. Plus tard, cela se traduit aussi par des opportunités d'évolutions, au sein d'un autre pôle ou un autre métier.
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