Spécialiste du conditionnement et de la distribution de fluides frigorigènes, Calorie Fluor s'est imposée comme un partenaire de référence auprès des professionnels du froid et de la climatisation. Grâce à son expertise reconnue et à la qualité de ses prestations, l'entreprise accompagne les distributeurs, fabricants et installateurs en France comme à l'international, en répondant à leurs besoins spécifiques avec réactivité et professionnalisme.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes afin de renforcer notre équipe à Buc (78).
Vos missions
Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes et Logistique, vous assurez l'interface entre les équipes commerciales et les clients sur votre secteur géographique.
Relation clients
- Participer au suivi des offres commerciales en lien avec les Responsables Commerciaux;
- Envoyer les offres de prix et la documentation commerciale ;
- Recueillir et transmettre les demandes commerciales et techniques des clients ;
- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs.
Gestion des commandes
- Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP ;
- Réaliser les revues de commande et vérifier leur conformité ;
- Informer les clients sur les disponibilités produits et les délais de livraison ;
- Assurer le suivi des commandes et communiquer sur leur avancement ;
- Participer au suivi des règlements clients en lien avec le service comptabilité.
Coordination logistique
- Organiser les transports en sélectionnant les prestataires adaptés ;
- Suivre les livraisons et assurer le retour d'information auprès des clients ;
- Organiser la reprise des emballages vides et des déchets ;
- Assurer le suivi et la gestion du parc emballages.
Gestion des litiges
- Enregistrer et suivre les réclamations clients ;
- Traiter les non-conformités et assurer leur résolution ;
- Établir les avoirs et factures liés aux litiges après validation.
Votre profil
- Formation Bac +2 minimum (administration des ventes, gestion commerciale ou équivalent) ;
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire en ADV, relation clients ou gestion commerciale ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les ERP ;
- Bonne connaissance du traitement des commandes, de la logistique et de la gestion des litiges.
Vos atouts
- Sens du service client ;
- Rigueur et organisation ;
- Autonomie ;
- Qualités relationnelles et esprit d'équipe ;
- Écoute et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
Conditions
- CDI
- Poste basé à Buc (78)
- Temps plein - 35 heures
Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de l'égalité des chances et de la diversité.
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