Receptionnaire h/f

POSTE : Receptionnaire H/F
DESCRIPTION : Missions principales :
Le réceptionnaire d'atelier joue un rôle clé dans l'organisation et la satisfaction client. Il est responsable de :
1. Accueil et service client :
o Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
o Recueillir et analyser les besoins des clients pour leurs véhicules.
o Conseiller sur les interventions nécessaires.
2. Organisation et suivi des travaux :
o Établir les ordres de réparation en spécifiant les travaux à réaliser.
o Collaborer avec le chef d'atelier pour dispatcher les tâches auprès des mécaniciens et techniciens.
o Suivre le déroulement des travaux pour garantir la qualité et les délais.
3. Gestion des devis et commandes :
o Rechercher les pièces nécessaires pour les réparations.
o Élaborer et présenter des devis détaillés.
o Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs.
4. Facturation et restitution :
o Préparer et éditer les factures pour les clients.
o Expliquer les travaux effectués et répondre aux questions lors de la restitution du véhicule.
NC
PROFIL : Compétences et qualités requises :
- Relationnel : Capacité à établir une relation de confiance avec les clients et à travailler en équipe.
- Organisation : Gestion rigoureuse des dossiers et des priorités.
- Adaptabilité : Capacité à maîtriser les logiciels internes (formation prévue).
- Connaissances techniques : Notions en mécanique automobile.
- Dynamisme : Esprit proactif et sens du service client.

Profil recherché :
- Première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur automobile souhaitée (débutants motivés acceptés).
- Bonne maîtrise de l'informatique et volonté d'apprentissage.
- Dynamisme, rigueur et orientation client.