Formateur commerce distribution

Rejoignez l’Afpa

Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !


Connaissances à transmettre

1. NTC : Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini
2. Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché
3. Organiser un plan d’actions commerciales
4. Mettre en œuvre des actions de fidélisation
5. Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte
6. NTC : Prospecter et négocier une proposition commerciale
7. Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique
8. Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés
9. Négocier une solution technique et commerciale


Compréhension du métier de commercial

1. La typologie des différents emplois de la vente, les statuts, les branches professionnelles, la rémunération, les évolutions
2. Les notions de macroéconomie : population, besoins, marché, consommation, production, grands équilibres, mutations technologiques
3. L’entreprise, son fonctionnement, son environnement économique, législatif, fiscal, réglementaire, juridique et financier
4. Les enjeux du management commercial
5. La vente de produits industriels ou la commercialisation de prestations de services
6. Les techniques de prospection
7. Les techniques de vente et leurs étapes
8. Les calculs commerciaux et les méthodes de financement
9. Les mécanismes de la communication interpersonnelle et les bases de la psychologie
10. Le consumérisme, les aspects juridiques liés à la vente et à la protection des consommateurs
11. La gestion, le bilan, et les techniques pour apprécier la solvabilité d’une entreprise
12. La gestion de la relation client
13. Le marketing opérationnel et le marketing mix
14. L’outil bureautique : traitements de textes, logiciels de présentations, tableurs, bases de données, CRM
15. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC)
16. Les bases du e-commerce, du marketing digital et des réseaux sociaux


Titres / Diplômes requis ou équivalents

Niveau III dans le domaine commercial/marketing : BTS Manager unité commerciale ou BTS négociation relation client, ou équivalent au niveau II par expérience professionnelle.


Expérience professionnelle exigée

Minimale de 3 ans dans le domaine commercial, avec une mobilité vers des fonctions d’encadrement ou de gestion des comptes clés (mise en place d’une organisation commerciale), sur de la vente complexe de solutions techniques.

#J-18808-Ljbffr