Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle qualifié - Détaxe autrement ? ✨
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann !
🚀 De l'accueil au conseil sur nos différents services vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction.
Sur le devant de la scène votre rôle sera :
🚀Accueillir et renseigner les clients étrangers:
Accueillir les clients étrangers en s'assurant de l'éligibilité à bénéficier de la détaxe : vérification du passeport, du visa si besoin et du montant exigible etc
Accompagner et renseigner le client qui souhaite se faire rembourser sur les automates de remboursement
Connaître et appliquer les normes de service
Assurer la bonne tenue du service
Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du Magasin
🚀Saisir des informations des bordereaux de détaxe :
Saisir les coordonnées du client
Saisir les autres champs obligatoires dans l'outil de détaxe
Capter les tickets de caisse ou saisir manuellement les achats du client
Compléter si nécessaire les informations des produits
Demander au client son mode de remboursement souhaité en lui expliquant la différence entre chacun
Accompagner le client tout au long de la réalisation du bordereau de détaxe
🚀Expliquer des procédures douanières liées à la détaxe :
Expliquer les procédures douanières à effectuer ultérieurement à son passage en Magasin : communiquer les informations nécessaires au process Pablo en France et aux visas douaniers à la sortie de l'Union Européenne etc
Faire remonter au Pôle Administratif, au sein du service Détaxe, d'éventuels dysfonctionnements signalés par le client
Le tout avec passion !
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