Responsable des opérations (ops manager) f/h

Votre Mission : Être l'Architecte de notre Efficacité

Avec le Responsable Technique vous formez le binôme stratégique de l’équipe. Là où la technique assure la conception, les choix technologiques et le support, votre rôle est de coordonner et planifier la production, la livraison et l’administratif assurant ainsi une transition fluide et efficace entre l'innovation et la réalisation client.

Vous ne venez pas seulement pour "faire tourner la boutique", vous venez pour l'optimiser. Votre rôle est hybride : 50% Terrain & Opérationnel (saisir, faire, expédier) et 50% Stratégie & Process (analyser, automatiser, manager).

Intégré dans une équipe de 7 avec des perspectives de recrutements, vous aurez sous votre responsabilité directe une équipe de 2 personnes (1 Technicien Logistique et 1 Experte Relations clients/ADV).

Vos défis au quotidien

1. Pilotage ADV & Logistique (Le "Run")

* Chef d'orchestre de la commande : Vous supervisez le cycle de vie complet, de la création du devis (en binôme avec l'ADV) jusqu'à la facturation et l'encaissement.
* Maître du temps : Vous négociez les délais avec l'atelier logistique, vous planifiez les expéditions et vous vous assurez que la promesse client est tenue.
* Bras droit financier : Vous gérez la saisie comptable fournisseur, vous assistez le technicien logistique dans les achats et vous pilotez la facturation client.

2. Optimisation & Modernisation (Le "Build")

* Chasseur de lenteurs : Vous avez carte blanche pour identifier les processus archaïques ou chronophages. Votre but ? Les supprimer ou les fluidifier.
* Tech & IA enthusiast : Vous n'avez pas peur d'implémenter de nouveaux outils (NoCode, IA, ERP) pour automatiser l'administratif et la logistique.
* Amélioration continue : Vous documentez les bonnes pratiques pour rendre l'entreprise "scalable" (capable de grandir sans exploser).

3. Management & RH

* Coach d'équipe : Vous accompagnez votre équipe au quotidien (points hebdo, congés, formation, gestion des conflits).
* Recrutement stratégique : Votre première mission RH sera de gérer le remplacement d'un départ à la retraite clé, puis de structurer les futures embauches de votre pôle.


Votre Profil

* L'expérience : Vous avez une expérience solide en ADV, Logistique ou Gestion des Opérations, idéalement dans une PME ou une Startup où la polyvalence est reine.
* L'état d'esprit : Vous êtes un(e) "Doer". Saisir une commande ne vous rebute pas, mais vous réfléchissez immédiatement à comment la saisir deux fois plus vite la prochaine fois.
* L'agilité numérique : Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux. L'idée d'utiliser l'IA pour rédiger des contrats ou automatiser des emails de suivi vous stimule.
* Le Leadership : Vous savez écouter, trancher et fédérer. Vous avez l'ambition de prendre du galon et de voir votre équipe s'agrandir dans les années à venir.


Neop est une startup de 7 personnes en plein décollage. Notre activité explose et nous avons atteint un point de bascule : nous devons structurer notre "machine" interne pour absorber la croissance. Nous cherchons notre tour de contrôle. Celui ou celle qui garantira que chaque commande est traitée, produite et expédiée en temps et en heure, tout en préparant le terrain pour demain.