Coordinatrice adv h/f

SKILLS Recrutement | Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire. SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France. Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe. Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants : · Comptabilité & Finance · Assistanat & Office · Audit & Expertise Comptable · Supply chain & Achat · ADV & Relation client · RH & Juridique · Ingénierie & Technique SKILLS, cabinet de recrutement basé en Île-de-France Sud, accompagne les entreprises dans la recherche de talents et le développement de leurs équipes. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client situé à Marcoussis recherche une Coordinatrice ADV en CDI, au sein de sa division ADV et Relation Client. Le poste est à pourvoir immédiatement et offre un salaire compris entre 32 000 et 34 000 EUR par an, selon profil et expérience. Vous serez un acteur clé de la relation client et de la gestion opérationnelle au sein d'une équipe dynamique. Vos responsabilités incluront : - Saisir les demandes de collectes IBC et cages dans SAP et suivre les relances clients - Créer et modifier les comptes clients, traiter les mails et appels téléphoniques des clients et prestataires - Réaliser les commandes, facturations et gestion des non-conformités des déchets - Rédiger et envoyer les bilans mensuels - Créer des commandes d'achats ouvertes et modifier les programmes de livraison des sous-traitants - Supporter les clients dans la création des BSD et actualiser les CAP (certificat d'acceptation préalable) - Envoyer la documentation règlementaire (ISO, assurances) et saisir les Fiches de Données Sécurité dans SAP - Appliquer les normes SHEQ au quotidien sur le site - Supporter les transporteurs au quotidien, suivre les retards hebdomadaires des IBC et cages, ainsi que les protocoles de sécurité des détenteurs et la facturation Vous rejoindrez un environnement stimulant valorisant l'efficacité, la rigueur et le travail d'équipe, avec des perspectives d'évolution. Travailler via SKILLS, c'est bénéficier d'un accompagnement professionnel et humain, tout en développant vos compétences dans un cadre structuré et dynamique. Nous recherchons un profil organisé, rigoureux et doté d'excellentes qualités relationnelles pour occuper le poste de Coordinatrice ADV. Vous êtes à l'aise dans un environnement structuré et souhaitez contribuer à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction client.
- Niveau d'études : Bac minimum, idéalement BAC pro, DUT ou BTS Commerce - Expérience professionnelle : minimum 3 ans dans un poste similaire en ADV ou relation client - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale (SAP, Excel, CRM) - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et respecter les délais - Aptitude à communiquer clairement et efficacement, à l'oral comme à l'écrit - Sens du service client, esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différents départements - Autonomie, esprit d'initiative et rigueur dans le suivi des commandes, facturation et protocoles de sécurité - Connaissance des normes SHEQ et capacité à les appliquer quotidiennement Le poste relève directement du Responsable Tickets et nécessite un profil proactif, capable de gérer les interactions clients, sous-traitants et transporteurs. La personne recherchée doit être réactive, organisée et motivée par la qualité du service et le respect des procédures. Une excellente capacité d'adaptation et un sens développé de l'anticipation sont essentiels pour réussir dans ce rôle.