Alternance sales expert (h/f)

Description du poste Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d’un programme d’apprentissage proposé par OpenClassrooms. Qu’est-ce qu’un programme d’apprentissage ? C’est un programme qui vous permet d’apprendre tout en travaillant. Une façon intelligente et rapide de lancer votre carrière. Des milliers de personnes l’ont déjà fait avec nous. À votre tour maintenant ! Comment postuler à ce poste ? Étape 1 : Inscrivez-vous gratuitement à la formation adaptée à ce poste. Étape 2 : Une fois votre éligibilité confirmée, vous pourrez postuler directement depuis votre espace étudiant. 100 % en ligne. 100 % gratuit. Profil recherché Descriptif du poste Rejoignez l’équipe Sales Expert de la Clinique des Champs-Élysées, en ALTERNANCE ! Vous aimez le contact humain, convaincre avec élégance, comprendre les besoins et transformer une demande en rendez-vous ? Vous cherchez une alternance formatrice, responsabilisante et au cœur de la performance commerciale ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle au cœur de l’expérience patient : Le Sales Expert est la première voix du groupe. Vous accompagnez, conseillez et orientez les patients tout en incarnant l’image premium de nos cliniques. Vous intervenez à un moment clé : le passage de l’intérêt à la prise de rendez-vous. Tous les appels sont centralisés au siège afin de garantir une qualité de réponse optimale au sein d’une équipe ambitieuse et en pleine structuration. Vos missions principales : - Gérer l’ensemble des contacts patients sur les différents canaux (Appels, Meta, WhatsApp)​​ - Apporter un accompagnement sur mesure : écoute, conseil, orientation vers le bon soin ou praticien - Convertir les demandes en rendez-vous : vous êtes formé(e) aux traitements, tarifs et offres du groupe - Traiter les leads entrants (appels e-mails), relancer les prospects, transformer les devis - Assurer une prise de rendez-vous fluide, incluant le versement d’un acompte si nécessaire - Maîtriser les techniques commerciales et connaître les prix des traitements et formules proposées afin de gérer au mieux les opportunités, les relances, le traitement des leads - Contribuer à la satisfaction et fidélisation des patients grâce à votre suivi rigoureux et empathique - Gérer les volumes de contacts élevés en maintenant une qualité de service irréprochable - Assurer la bonne coordination administrative entre l’équipe sales expert et les 20 Cliniques​​ Ce que cette alternance va vous apporter Une montée en compétence rapide sur : ✔ les techniques de vente ✔ la gestion de leads ✔ la relation patient haut de gamme ✔ le travail avec des objectifs chiffrés ✔ la performance commerciale multi-sites Modalités du contrat : - Type de contrat : Alternance - Poste à pourvoir dès maintenant, et au maximum en septembre - Rémunération : selon les grilles légales en vigueur - Temps plein, 35h par semaine, samedi inclus - Poste à pourvoir dès maintenant - Avantages : Titres-restaurant Swile, 50% transport, 50% mutuelle, tarifs préférentiels sur les soins. Voir moins Profil recherché - Étudiant(e) en Bac 2 à Bac 5 (Formation en commerce, vente, relation client, gestion ou école de commerce) - Une première expérience en relation client est un plus - Attrait pour le commerce et le challenge - Motivation à atteindre et dépasser des objectifs - Dynamisme, réactivité, esprit d’initiative - Sens du service, empathie, excellente communication - Goût du travail en équipe - Discrétion et respect de la confidentialité