Directeur grands comptes - région parisienne

DIRECTEUR GRANDS COMPTES - Région parisienne

Notre client, une société spécialisée dans l'externalisation de la relation client, recherche un/e :

DIRECTEUR GRANDS COMPTES H / F

Région parisienne, France

Le poste

Rattaché à la business unit Travel, en fonction de votre expérience et de votre appétence, vous serez responsable :

* De la gestion des engagements contractuels (quantitatifs, qualitatifs, sécurité, certifications, déploiement et montée en charge) avec vos grands comptes, éventuellement sur plusieurs sites en France et offshore.
* De la gestion d'une ou plusieurs équipes de responsables de comptes, dans le déploiement d'activités, la préparation de comités de pilotage et stratégiques.
* De proposer de nouvelles offres en utilisant votre connaissance approfondie de vos clients et de leur secteur : digitalisation, selfcare, nouveaux canaux, refonte de parcours clients, analyse prédictive, big data.
* De négocier et renégocier les contrats, animer les comités stratégiques, garantir les marges et le respect des budgets.

Profil recherché

De formation Bac+5 en commerce ou marketing, vous justifiez :

* De 2-3 ans d'expérience en management ou en tant que consultant senior dans un cabinet de conseil spécialisé en expérience client ou secteur Travel, ou une expérience en direction de grands comptes chez un prestataire en externalisation, BPO ou environnement BtoB.
* D'une approche stratégique et conseil, capable de positionner de nouvelles offres pertinentes.
* Idéalement, d'une expérience dans la négociation de contrats complexes ou une forte capacité à monter en compétences sur ce sujet.
* De maîtrise de l'anglais courant.
#J-18808-Ljbffr