Société
RENAULT s.a.s.
Descriptif du poste
Contexte et environnement de travail
Au sein de la Direction Réseau et Client du Groupe Renault, le Département Parcours Client et Méthodes est une entité transversale ayant pour objectif de définir le référentiel Parcours Clients omnicanal intégrant les spécificités des 4 marques du Groupe (Renault, Dacia, Alpine & Mobilize) et permettant de s’assurer de la mise à jour et la création des nouvelles méthodes / formations / outils front et back office pour le réseau (vente et après-vente).
Vous serez rattachée/rattaché à la direction parcours client et méthodes sur le site de Plessis-Robinson.
Vos missions
A ce titre, vous serez en charge de :
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Faire évoluer de manière régulière le Parcours Client référentiel du Groupe Renault en coordination avec les différentes parties prenantes (Renault, Dacia, Alpine, Mobilize, Digital Factory, Renault Crédit International …)
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S’assurer de la prise en compte de ce référentiel dans toutes les initiatives (côté digital et physique)
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Participer aux réflexions sur l’évolution de l’expérience client et du e-commerce
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Accompagner le lancement des nouveaux modèles (4EVER, ECHO, LIMO …) à travers le suivi des livrables de la Direction
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Participer de manière régulière à des webinars / conférences sur les grandes problématiques de l’univers automobile pour alimenter la réflexion autour du Parcours Client
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Suivre et coordonner de manière ponctuelle les présentations stratégiques de la Direction Réseau et Client
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Travailler avec d’autres directions suivant les projets en cours (Digital Customer Experience, Customer Intelligence, Renault Academy, Marques, …)
Qui êtes-vous ?
Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 en école de commerce avec une spécialisation en marketing et vous recherchez un contrat d’apprentissage de 24 mois.
Vous maîtrisez le pack office et avez un niveau d'anglais courant.
Vous êtes reconnue/reconnu pour votre aisance en communication, votre esprit d'équipe, votre curiosité, votre organisation et votre proactivité. Votre attractivité pour l’automobile est un plus.
Métier
Transverse
Durée du contrat
24 months
Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.
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